Evaluación de los resultados financieros al implementar el modelo de gestión basada en la administración de la relación con los clientes (Customer Relationship Management -CRM-) en las agencias de aduana de Guatemala /

Evaluación de los resultados financieros al implementar el modelo de gestión basada en la administración de la relación con los clientes (Customer Relationship Management -CRM-) en las agencias de aduana de Guatemala /

Bibliographic Details
Main Author: López Ramos, Sandra Patricia
Format: Thesis Book
Published: Guatemala : USAC, 2015.
Subjects:
Mejoramiento de procesos
Servicio al cliente
Tecnología de la información
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