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| LEADER |
01429cam a2000217a 44500 |
| 001 |
613240 |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas USAC
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| 041 |
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|a esp.
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| 094 |
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|a 08
|b T(3593)IN
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| 099 |
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|a 08 T(3593)IN
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| 100 |
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|a Dubois Navas, Kevin Orlando
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| 245 |
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|a Determinación de puntos estratégicos de control, para la atención del cliente a través de la metodología Servqual, realizado en la empresa taller de servicios Tecun S.A. /
|c Kevin Orlando Dubois Navas. --
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| 260 |
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|a Guatemala :
|b USAC,
|c 2017.
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| 300 |
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|a 97 p. :
|b il. ;
|c 28 cm.
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| 336 |
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|a texto
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| 502 |
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|a Tesis (Ingeniero Industrial) -- USAC
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| 504 |
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|a Bibliografía: p. 95-96
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| 650 |
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|a Administración de mercadeo
|x Estrategia y técnicas
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| 650 |
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|a Logística en los negocios
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| 650 |
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|a Servicio al cliente
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| 856 |
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|u http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/08/08_3593_IN.pdf
|3 Texto completo
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