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| LEADER |
03263cam a2000217a 44500 |
| 001 |
631569 |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas USAC
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| 041 |
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|a esp.
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| 094 |
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|a 08
|b T(4010)IN
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| 099 |
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|a 08 T(4010)IN
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| 100 |
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|a López Vela, Edgar Alexander
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| 245 |
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|a Modelo de calidad para la disminución de reincidencias en el área de soporte técnico, de una empresa de telecomunicaciones en Guatemala /
|c Edgar Alexander López Vela. --
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| 260 |
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|a Guatemala :
|b USAC,
|c 2020.
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| 300 |
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|a 115 p. :
|b il. ;
|c 28 cm.
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| 336 |
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|a texto
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| 502 |
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|a Tesis (Ingeniero Industrial) -- USAC
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| 504 |
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|a Bibliografía: p. 113-115
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| 650 |
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|a Administración de mercadeo
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| 650 |
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|a Servicio al cliente
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| 650 |
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|a Quejas del consumidor
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| 856 |
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|u http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/08/08_4010_IN.pdf
|3 Texto completo
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