Propuesta de estandarización de procesos utilizando el ciclo Deming para reducir errores en las solicitudes generadas por los agentes de cuentas en el departamento de srevicio al cliente en una empresa de comercialización / Heidy Johana Morataya Bran. --
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Publicado: |
Guatemala:
USAC,
2019.
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | Texto completo |
| Descripción Física: | 108 p. : il. ; 28 cm. |
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| Bibliografía: | Bibliografía: p. 81-86 |