| Sumario: | "La quinta edición de esta obra clásica sobre gerencia de calidad combina los conceptos del Dr. Joseph M. Juran y las enseñanzas del fallecido Dr. Frank M. Gryna, con el conocimiento y la experiencia de los principales capacitadores del Instituto Juran: el Dr. Richard Chua y Joseph A. DeFeo. Este texto impulsará a los lectores a calcular factores económicos, a llegar a conclusiones por medio de datos y a adaptarse al mundo imperfecto de la práctica. Estudiantes y profesionales también encontrarán útil este libro al prepararse para varias certificaciones de calidad. Nuevas características de la quinta edición. Un mapa de calidad en empresas, para guiar a las organizaciones a lograr y mantener resultados importantes. Organización modular de los temas en cuatro partes -fundación, conceptos gerenciales, aplicaciones funcionales y técnicas estadísticas- para permitir a los instructores (y al lector) adaptar los temas fácilmente a grupos diferentes. Temas nuevos y ampliados, como: mejora de Six Sigma, diseño para Six Sigma, manufactura esbelta, gerencia de valor de flujo, adaptación en masa, desarrollo de funciones de calidad y desarrollo estratégico. Ejemplo y presentaciones reales de Six Sigma y manufactura esbelta. Un tratamiento más completo de prueba de hipótesis, que guiará a los estudiantes en la elección de pruebas estadísticas. Referencias actualizadas y lecturas suplementarias con descripciones de las citas, basadas en investigaciones en línea de libros, conferencias y publicaciones periódicas recientes." (Copiado de la pasta).
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