Método Juran : análisis y planeación de la calidad.
"La quinta edición de esta obra clásica sobre gerencia de calidad combina los conceptos del Dr. Joseph M. Juran y las enseñanzas del fallecido Dr. Frank M. Gryna, con el conocimiento y la experiencia de los principales capacitadores del Instituto Juran: el Dr. Richard Chua y Joseph A. De...
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
México :
Mc Graw Hill, Interamericana Editores,
2007.
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| Edición: | 5 edición. |
| Materias: |
Tabla de Contenidos:
- Introducción. 1. Conceptos básicos. 2. Evaluación de la calidad en toda la empresa. 3. Mejoramiento de la calidad y reducción de costos. 4. Planeación operacional de calidad e ingresos por ventas. 5. Control de calidad. 6. Administración de procesos. 7. Organización para la calidad. 8. Administración estratégica de la calidad. 9. Desarrollo de una cultura de calidad. 10. Entender las necesidades del cliente. 11. Diseñar para la calidad. 12. Administración de la cadena de suministro. 13. Operaciones: sector manufacturero. 14. Operaciones: sector de servicios. 15. Inspección, pruebas y medición. 16. Auditorías de garantía de calidad. 17. Conceptos básicos de estadística y probabilidad. 18. Herramientas estadísticas para el análisis de datos. 19. Herramientas estadísticas de diseño para la calidad. 20. Control estadístico del proceso. Apéndice I: Problemas complementarios al usar MINITAB. Apéndice II: Ejemplos del examen de certificación. Preguntas y respuestas. Apéndice III: Tablas. Índice onomástico. Índice temático.