Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos /

Bibliographic Details
Other Authors: Lovelock, Christopher H., Reynoso, Javier (coaut.), D'Andrea, Guillermo (coaut.)
Format: Book
Published: México : Pearson Education, 2004.
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Description
Physical Description:xvii, 741 p. : il. ; 26 cm.
ISBN:9702603889