Aprovechamiento de los recursos informáticos a través de la gestión de incidencia, aplicando las buenas prácticas de ITIL, en una institución de enseñanza superior /
Historia de la Universidad Tecnológica OTEIMA, tuvo sus inicios en la década de los 80, en ese contexto nace la idea de mejorar el entorno familiar y de las enseñanzas recibidas en el exterior. Se requiere que el área Tecnológica se maneje de forma efectiva para que obtenga beneficios significativo...
| Formato: | Tesis Libro |
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| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Chiriquí, Panamá :
Centro Regional de Chiriquí,
2019.
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| Sumario: | Historia de la Universidad Tecnológica OTEIMA, tuvo sus inicios en la década de los 80, en ese contexto nace la idea de mejorar el entorno familiar y de las enseñanzas recibidas en el exterior. Se requiere que el área Tecnológica se maneje de forma efectiva para que obtenga beneficios significativos e igual se valla implementando debidamente las buenas prácticas a medida que crece la Institución como tal; además es importante destacar que la infraestructura tecnológica es transformadora por gestionar servicios y dar el seguimiento necesario, equilibrando y optimizando procedimientos. Esta propuesta pretende dar a conocer lo más importante de las Mejores Prácticas y Ciclo de Vida de ITIL, una descripción de sus procesos y los pasos a seguir para la implementación de ITIL versión 3 en el Departamento de Tecnologías de Información de una institución de educación superior. |
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| Descripción Física: | iv, 104 hojas : figuras, cuadros, fotografías ; 28 cm |