Marketing relacional /
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Madrid, España :
ESIC editorial,
©1999
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| Materias: |
Tabla de Contenidos:
- Capítulo 1. Del marketing transaccional al marketing relacional.
- Capítulo 2. El valor y el marketing relacional.
- Capítulo 3. Los pilares del marketing relacional.
- Capítulo 4. La cadena de relaciones.
- Capítulo 5. Calidad de servicio, satisfacción del cliente y fidelidad.
- Capítulo 6. Orientación al mercado y marketing relacional.