Diagnóstico e identificación de planes de mejora en el pilar gente del centro de distribución de Cervecería Nacional S.A. (Santiago) /
Esta investigación surge de la necesidad del Pilar Gente, de la empresa Cervecería Nacional S.A. de Santiago, por mejorar el sistema de gestión de recursos humanos, ante las incidencias de bajas evaluaciones de este pilar, durante los procesos realizados por la auditoría interna del DPO (Distrib...
| Format: | Thesis Book |
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| Language: | Spanish |
| Published: |
Veraguas, Panamá :
Universidad Tecnológica de Panamá,
2019
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| Subjects: |
| Summary: | Esta investigación surge de la necesidad del Pilar Gente, de la empresa Cervecería Nacional S.A. de Santiago, por mejorar el sistema de gestión de recursos humanos, ante las incidencias de bajas evaluaciones de este pilar, durante los procesos realizados por la auditoría interna del DPO (Distribution Process Optimization). En el capítulo I, se presentan los datos relacionados con la empresa, aspectos como la historia, productos que ofrece a sus clientes, la misión, la visión, y los valores y estrategias empresariales y el organigrama de la empresa, de acuerdo a la jerarquía, de cada uno, de sus colaboradores. En el capítulo II, se analiza la propuesta de investigación, desarrollando toda la información de punto de partida, para estudiar, cada uno , de los factores posibles que inciden en la baja evaluación del pilar, estableciendo los objetivos de investigación, hipótesis, alcance de la propuesta; además el marco teórico y metodológico para definir, tanto el enfoque de la investigación como los instrumentos necesarios para recabar datos, tales como: la observación en el ambiente de trabajo y, por otro lado, encuestas y entrevistas de investigación aplicadas a los colaboradores de la empresa. En el capítulo III, se plasma las situación actual de la empresa, conociendo cada uno de los procesos del pilar Gente, además de realizar el análisis de los indicadores actuales de evaluación de este pilar Gente, además se realiza el análisis de los indicadores actuales de evaluación de este pilar, en las auditorías internas. Adicionalmente, se realiza un análisis FODA y muestra resultados de fuentes de datos internas y de los obtenidos en las encuestas y entrevistas de campo, para la identificación de los principales inconvenientes. El capítulo IV, abarca todo lo concerniente a la propuesta de mejora, a través de la implementación del Cuadro de Mando Integral, estableciendo todos los parámetros estratégicos, como los objetivos, indicadores, metas e iniciativas para lograr mejoras, significativas, en el pilar Gente. This investigation arise from the need of the pillar People, of the company Cervecería Nacional S.A. of Santiago, for improving the human resources management system in light of the incidences of low evaluations of pillar during the processes carried out by the internal audit of the DPO (Distribution Process Optimization). In chapter I, it presents the data related to the company, aspects such as history, products offered to its customers, the mission, vision, and business strategies and the organizational chart of the company according to the hierarchy of each one of your collaborators. In chapter II, the research proposal is analyzed, developing all the information from the starting point to study each of the possible factors that affect the low evaluation of the pillar, establishing the research objectives, hypothesis, scope of the proposal, of the theoretical and methodological framework to define both the research approach and the necessary instruments to collect data such as observation in the work environment and, on the other hand, surveys and reasearch interviews applied to company employees. In chapter III, the current situation of the company is knowing each of the processes of the People pillar in addition to performing the current indicators of evaluation of this pillar in internal audits. Additionally, a SWOT analusis is carried out and result of internal data sources and those obtained in surveys and field interviews are shown for the identification of the identification of the main drawbacks Chapter IV, covers everything related to the improvement proposal through the implementation of the Balanced Scorecard, establishing all the strategic parameters such as objetives, indicators, goals and initiatives to achieve significant improvements in the People pillar. |
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| Physical Description: | xviii, 208 hojas : ilustraciones, mapas, gráficas, fotografías, tablas ; 28 cm |