Calidad y productividad /
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
México, D.F. :
McGraw-Hill Interamericana,
©2014.
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| Edición: | Cuarta edición |
| Materias: |
Tabla de Contenidos:
- Capítulo 1. Calidad, productividad y competitividad.
- Capítulo 2. Cultura de la calidad y los grandes maestros.
- Capítulo 3. Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, sistema.
- Capítulo 4. Norma ISO-9001:2008 y sus antecedentes.
- Capítulo 5. Proceso esbelto (lean), reingeniería y la metodología de las 5 S.
- Capítulo 6. Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA).
- Capítulo 7. Modelo para la competitividad, planeación, ejecución e indicadores de desempeño.
- Capítulo 8. Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad.
- Capítulo 9. Índices de capacidad de procesos y métricas de Seis Sigma.
- Capítulo 10. Diagrama de Pareto, estratificación y hoja de verificación.
- Capítulo 11. Diagrama de causa-efecto, diagramas de procesos y de afinidad.
- Capítulo 12. Diagrama de depresión.
- Capítulo 13. Cartas o diagramas de control.
- Capítulo 14. Implementación de una carta de control y estado de un proceso (capacidad y estabilidad).
- Capítulo 15. Introducción a Seis Sigma.
- Capítulo 16. Introducción al muestreo aleatorio.
- Capítulo 17. Muestreo de aceptación.