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1
Providing Quality Service: what every hospitality service provider needs to know /
por Martin, William B.
Publicado 2003
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
2
The restaurant server's guide to quality customer service: a step-by-step resource to increase your success and income as a restaurant server /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
3
Servicios de calidad al cliente : la cortesía en el trabajo /
por Martin, William B.
Publicado 1991
Materias: “...Servicio al cliente LEMB...”
Libro
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