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Neuromarketing : ¿Por qué tus clientes se acuestan con otro si dicen que les gustas tú? /
por Braidot, Néstor
Publicado 2009
Libro
2
A jugar con los clientes : gamificación y marketing /
Artículo
3
Serving unfair customers.
Artículo
4
Aplicación de la teoría de colas.
Artículo
5
La economía de la gratitud : traslada tus negocios a las redes sociales /
por Vaynerchuk, Gary
Publicado 2012
Libro
6
La empresa humanista : una organización para el siglo XXI /
Artículo
7
Estudio de mercado para determinar la percepción de los clientes respecto a los servicios del Banco de Costa Rica, oficina de Santa Rosa de Pocosol /
por Castro-Vargas, Johanna
Publicado 2000
Tesis Libro
8
Estrategia de servicio al cliente para la compañía electrónica S.A. /
por Picado-Hidalgo María
Publicado 1998
Tesis Libro
9
Análisis del departamento de programación de tripulaciones /
por Molina-Castro, Josué
Publicado 2005
Tesis Libro
10
Pronósticos de demanda en McDonald's Plaza del Sol /
por Arias-Méndez, Marianella
Publicado 2000
Tesis Libro
11
Modelo para el mejoramiento de los procesos y la productividad en los servicios de atención al cliente de ICETEL /
por Rodríguez-Ramírez, Juan José
Publicado 2001
Tesis Libro
12
Métodos para un mejor conocimiento de los clientes.
Artículo
13
Estudio de satisfacción del cliente de Soldaduras y Accesorios S.A.
por Muñoz Garita, Jorge Luis
Publicado 2010
Tesis Libro
14
El marketing de contenidos y la web 2.0 : un cruce de caminos /
Artículo
15
"La mayoría de nuestras decisiones de compra no es consciente". /
Artículo
16
Manual de procedimientos del Departamento de Servicio al Cliente de la Asociación GS1 Costa Rica.
por Sanchez Alvarez, Marianela
Publicado 2010
Tesis Libro
17
Sistema de gestión de la calidad - Directrices para la mejora de los procesos en las organizaciones sanitarias : INTE 01-01-06-06 /
Publicado 2006
Libro
18
Construyendo la organización flexible.
Artículo
19
Low cost : las claves del éxito.
Artículo
20
Closing the customer feedback loop.
Artículo
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