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1
Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia. Tácticas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios /
Materias: “...Servicio al cliente....”
Libro
2
Servicio a Clientes Curso Práctico de Mercadotecnia
Libro
3
¡ Escúchame soy tu cliente! Consejos prácticos para brindar a los clientes un servicio de primera
Materias: “...ESCUCHE AL CLIENTE, NECESIDADES DEL CLIENTE,CAPACIDAD, ESTRATEGIAS...”
Libro
4
La empresa consagrada al cliente /
Materias: “...servicio al cliente Tesauro...”
Libro
5
Servicios de Calidad Al Cliente La Cortesía en el Trabajo
por Martin William B.
Publicado 1991
Libro
6
Atención al cliente en hostelería /
Materias: “...Hoteles Servicio al cliente....”
Libro
7
Cómo medir la satisfacción del cliente Diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico
por Bob E. Hayes
Publicado 1999
Libro
8
¡Inspiración! Qué hacer para que los clientes regresen
por Champy, Jim
Publicado 2010
Libro
9
Cómo Brindar un servicio integral al cliente Desarrollo de un poderoso y funcional programa
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE, RESPONSABILIDAD-GERENCIA,COMUNICACIÓN, ENTRENAMIENTO, MOTIVACIÓN...”
Libro
10
El Cliente y la Calidad en el Servicio
por Ileana Olvera Romero
Publicado 2009
Libro
11
El cliente y la calidad en el servicio
por Olvera Romero, Ileana
Publicado 2009
Libro
12
Estudio Administrativo del Departamento de Relaciones con los Clientes del IRHE en David.
Tesis Libro
13
Los canales de distribucion : como las companias lideres crean nuevas estrategias para servir a los clientes /
Libro
14
Sistema de gestion de la calidad del servicio : sea el lider en mercados altamente competidos /
por Riveros Silva, Pablo Emilio
Publicado 2007
Materias: “...Servicios al cliente Control de calidad...”
Libro
15
Eso no es asunto mío! Atrévase como cliente a exigir un mejor servicio ; y láncese como empresa a ofrecerlo!
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE 13631...”
Libro
16
Marketing 1x1 : cada cliente es un mercado /
Libro
17
Prohibido verder! Es hora de asociarse! : una nueva manera de atraer y conservar a los clientes /
Libro
18
Análisis y diseño práctico de sistemas : cliente/servidor con GUI /
Libro
19
La Importancia del Recurso Humano y la Atención al Cliente en Empresas de Servicios de la Ciudad de David.
Materias: “...RECURSO HUMANO. ATENCIÓN AL CLIENTE. EMPRESAS DE SERVICIOS (DAVID)....”
Tesis Libro
20
Administre su empresa: de la estrategia a la práctica. Mercadeo, Tomo I
por Zuluaga Uribe, Gonzalo
Publicado 2008
Materias: “...Mercadeo - Ventas - Servicio al cliente 11509...”
Libro
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