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1
Diagnóstico del servicio RDSI-BASICO en el Centro Integral de atención al cliente Metropolitano Sur del Instituto Costarricense de Electricidad /
por Argüello Venegas, Roxana
Publicado 2007
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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2
Evolución de los servicios bancarios en Costa Rica hacia la banca electrónica /
por Ávila Ledezma, Erick Alberto
Publicado 2011
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3
Cultura Organizacional de la Municipalidad de Cartago /
por Gómez Garita, Viviana
Publicado 2013
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4
Análisis de la cultura organizacional del Centro de Servicios Financieros del Banco Popular de Heredia /
por Soto Herrera, Johanna
Publicado 2011
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5
Propuesta metodológica para identificar mejoras en el desempeño de los principales componentes del servicio en las Pequeñas y Medianas Empresas (PYME`s) del sector comercial, orientadas a la venta de productos para el consumo masivo al detalle /
por Gutiérrez Schwanhauser, Oscar
Publicado 2011
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
6
Mensajería instantánea móvil (MIM) y el comportamiento del consumidor posmilenial : oportunidades para el marketing de empresas detallistas /
por Canossa Montes de Oca, Héctor
Publicado 2022
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Capítulo de libro
7
Plan estratégico para la comercialización de productos de café de Coopepalmares, R.L. /
por Vargas Rojas, José David
Publicado 2016
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
8
Efectos de la capacitación en la calidad de los servicios del Tribunal Supremo de Elecciones /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
9
Innovación estratégica mediante la opción gastronómica de negocio Food Truck /
por Miranda Zavala, Ana María
Publicado 2018
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Capítulo de libro
10
Gestión gerencial hotelera de la conducta independiente del huésped versus la atención personalizada : Un enfoque neuro-aplicativo /
por Sánchez Sánchez, Juan Diego
Publicado 2018
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Capítulo de libro
11
Validación de un instrumento para medir satisfacción de usuarios en instituciones educativas del sector privado : Ciudad de Xalapa-Enríquez (México) /
por Montero Mora, Judith Guadalupe
Publicado 2020
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Artículo
12
La relación entre lealtad y satisfacción de clientes : El aporte del neuromarketing al debate /
por Valencia Pozo, Víctor
Publicado 2011
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Capítulo de libro
13
Análisis y distribución de tiempos operativos de asesores de tele mercadeo de productos financieros /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
14
Fostering Commercialization of Innovation and Student Entrepreneurship in Innovation Ecosystems : The Case of the Business Center of North Savo in Finland /
por Pellikka, Jarkko
Publicado 2021
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Capítulo de libro
15
Comentario sobre el taller de auditoría ambiental en servicios de salud /
por Ferraro Dobles, Fernando
Publicado 1999
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Capítulo de libro
16
La gestión de relaciones con el cliente : Estrategia empresarial en una organización de servicios turísticos de Baja California /
por Cruz Estrada, Isaac
Publicado 2016
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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Capítulo de libro
17
Servicios brindados por las Áreas Rectoras del Ministerio de Salud de la Región Brunca : factores asociados al nivel de satisfacción de los usuarios /
por Montero Briceño, Luis Carlos
Publicado 2015
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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18
Análisis comparativo del uso del Sistema de Información de Identificación, Agendas y Citas (SIAC-Urgencias, EDUS, Nivel Central CCSS) respecto al Sistema Integrado de Urgencias (SIU, Nivel Local, HCG) en elcumplimiento de las funciones del personal administrativo y médico del Servicio de Emergencias del Hospital Dr. Rafael Ángel Calderón Guardia, durante el primer semestre 2018 /
por Rosales Solano, Magally
Publicado 2018
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Tesis Libro
19
La tendencia a quejarse ante un tercero tras un fallo en el servicio : Influencia de la justicia interpersonal y la experiencia previa en el sector hotelero español /
por Aguilar Rojas, Oscar
Publicado 2016
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20
El coaching y su influencia en el rendimiento de la microempresa Vidrios del Norte Cuzza S.A. /
por Zárate Zárate, Haslie
Publicado 2016
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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