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1
Gestión gerencial hotelera de la conducta independiente del huésped versus la atención personalizada : Un enfoque neuro-aplicativo /
por Sánchez Sánchez, Juan Diego
Publicado 2018
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Capítulo de libro
2
Innovación estratégica mediante la opción gastronómica de negocio Food Truck /
por Miranda Zavala, Ana María
Publicado 2018
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Capítulo de libro
3
Validación de un instrumento para medir satisfacción de usuarios en instituciones educativas del sector privado : Ciudad de Xalapa-Enríquez (México) /
por Montero Mora, Judith Guadalupe
Publicado 2020
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Artículo
4
La relación entre lealtad y satisfacción de clientes : El aporte del neuromarketing al debate /
por Valencia Pozo, Víctor
Publicado 2011
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Capítulo de libro
5
Fostering Commercialization of Innovation and Student Entrepreneurship in Innovation Ecosystems : The Case of the Business Center of North Savo in Finland /
por Pellikka, Jarkko
Publicado 2021
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Capítulo de libro
6
Comentario sobre el taller de auditoría ambiental en servicios de salud /
por Ferraro Dobles, Fernando
Publicado 1999
Capítulo de libro
7
Servicios subcontratados de atención al cliente en el Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados /
por Cuadra Berrocal, Luis Gustavo
Publicado 2012
Tesis Libro
8
Análisis de la cultura organizacional del Centro de Servicios Financieros del Banco Popular de Heredia /
por Soto Herrera, Johanna
Publicado 2011
Tesis Libro
9
Propuesta metodológica para identificar mejoras en el desempeño de los principales componentes del servicio en las Pequeñas y Medianas Empresas (PYME`s) del sector comercial, orientadas a la venta de productos para el consumo masivo al detalle /
por Gutiérrez Schwanhauser, Oscar
Publicado 2011
Tesis Libro
10
Propuesta de creación de una aplicación Web de tipo de apoyo al negocio (Back Officer) para poder acceder a toda la información referente a los clientes en el Departamento de Servicio al Cliente de la compañía Trek Impressions CR, S.A. /
por Jiménez Morales, Randall
Publicado 2015
Tesis Libro
11
Programa de capacitación en comercialización y servicio al cliente para productores de la Tigra de San Carlos /
por Vásquez Castro, Roxana
Publicado 2015
Tesis Libro
12
Estudio para analizar la función de captación de la Sucursal del Banco de Costa Rica en Palmar Norte /
por Salas Valverde, Heber
Publicado 2012
Tesis Libro
13
Propuesta de creación de una aplicación WEB para mejorar el proceso de servicio al cliente y difusión de la información de la Cámara de Turismo del Golfo Dulce /
por Villegas Miranda, Anabelle
Publicado 2016
Tesis Libro
14
Desarrollo de una aplicación WEB para la mejora del servicio de atención al cliente por parte de la Asociación Administradora del Acueducto de San Luis de Florencia /
por Quirós Candia, Rudy Jesús
Publicado 2016
Tesis Libro
15
La tendencia a quejarse ante un tercero tras un fallo en el servicio : Influencia de la justicia interpersonal y la experiencia previa en el sector hotelero español /
por Aguilar Rojas, Oscar
Publicado 2016
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Capítulo de libro
16
Satisfacción del cliente externo con respecto al servicio de laboratorio clínico de Hone Creek en las comunidades de San Rafael, Tuba Creek y Carbon II durante el segundo semestre del 2006 /
por Railey Castro, Dylana
Publicado 2007
Tesis Libro
17
Desarrollo de una estrategia de comunicación para la comercialización del servicio telefónico básico que ofrece el Instituto Costarricense de Electricidad /
por Faerron Gutiérrez, Mariana
Publicado 2006
Tesis Libro
18
Propuesta de un plan para la ampliación de la cobertura de los servicios ofrecidos por la Junta Administrativa de Servicios Eléctricos de Cartago (JASEC), en las zonas abastecidas de energía eléctrica - año 2013 /
por Solano Solano, Alejandra
Publicado 2013
Tesis Libro
19
Modelo de gestión administrativa de servicio al cliente de los sistemas de información de recursos humanos de grupo asesor en informática S. A. /
por Barrantes Brais, Zoe Angélica
Publicado 2013
Tesis Libro
20
Estrategia de comunicación organizacional para tripulantes de cabina de la Aerolínea Avianca en Costa Rica /
por Mora Rodríguez, Lena
Publicado 2013
Tesis Libro
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