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1
Atención al cliente : guía práctica de técnicas y estrategias /
por Paz Couso, Renata.
Publicado 2010
Materias: “...Servicio al cliente. 348...”
Libro
2
Sistema de gestión de la calidad del servicio : sea el líder en mercados altamente competidos /
por Riveros Silva, Pablo Emilio.
Publicado 2007
Materias: “...Relaciones con los clientes 433...”
Libro
3
Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad /
por Uribe Macías, Mario Enrique.
Publicado 2011
Materias: “...Servicio al cliente. 348...”
Libro
4
Administración por calidad /
Publicado 2010
Materias: “...Servicio al cliente. 348...”
Libro
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