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Mostrando 1 - 17 Resultados de 17 Para Buscar '"Servicio al cliente"', tiempo de consulta: 0.03s Limitar resultados
1
Revisión del concepto de calidad del servicio y sus modelos de medición.
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
2
Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /
por Hoffman, K. Douglas
Publicado 2002
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
3
Cómo tratar con cortesía a los clientes /
por Reza Trosino, Jesús Carlos
Publicado 1997
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
4
Administración total del mejoramiento continuo : la nueva generación /
por Harrington, H. James
Publicado 1997
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
5
Los secretos del servicio al cliente : movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes /
por Horovitz, Jacques, 1947-
Publicado 2006
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
6
Dirección de ventas : vender y fidelizar en el nuevo milenio /
por Cámara Ibáñez, Dionisio
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
7
Dirección por servicio : la otra calidad la única reingeniería /
por Ginebra, Joan
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
8
Mejora continua de procesos : cómo rediseñar los procesos con diagramas de flujos y análisis de tareas /
por Galloway, Dianne
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
9
El momento de la verdad /
por Carlzon, Jan
Publicado 1991
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
10
Prácticas de la gestión empresarial /
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
11
Factores que afectan el servicio al cliente en relación con el comportamiento de los colaboradores del Departamento de Ventas Comerciales de Auto Mercantil S. A. /
por González Blanco, Martha
Publicado 2005
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
12
Logistica : aspectos estratégicos /
Publicado 2008
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
13
Dirección horizontal : más allá de la total satisfacción del cliente /
por Denton, Keith
Publicado 1993
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
14
Soluciones prácticas para triunfar : aprenda las estrategias de negocios para el siglo XXI /
por Beil, Drake
Publicado 1995
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
15
La calidad del servicio de atención al cliente : caso del Departamento Comercial de la Empresa de Servicios Públicos de Heredia periódo julio-octubre 1996 /
por Cascante Ulate, María Esther
Publicado 1997
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
16
Hoshin Kanri : de las políticas de calidad a los resultados concretos /
Publicado 1995
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
17
Así es la gestión del conocimiento /
por Honeycutt, Jerry
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
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