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1
Factores que influyen en la calidad del servicio al cliente en la Sección de Cajas de la Sucursal del Banco de Costa Ricca en Ciudad Neily /
por Hernández Acevedo, Mildred
Publicado 1996
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
2
El horario de trabajo y el servicio al usuario que prestan los funcionarios del Banco Nacional en oficinas centrales : secciones de cuentas corrientes, ahorros, cajas, captación de recursos y extranjera /
por Campos Rodríguez, Lorena
Publicado 1992
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
3
Factores que inciden en la calidad del servicio que brinda la plataforma de servicios financieros del Banco Popular en la sucursal de Pérez Zeledón, año 2013-2014 /
por Cordero Sáenz, Maricel
Publicado 2014
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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Tesis Libro
4
Propuesta de mejoramiento para el servicio al cliente de Banex como una fuente de ventaja competitiva /
por Quiros Fumero, Fanny
Publicado 2007
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
5
La aceptación del sistema automatizado por parte de los clientes del Banco de Costa Rica, Pérez Zeledón /
por Rodríguez Víquez, William
Publicado 2002
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
6
Análisis de los factores que inciden en el servicio al cliente, en las cajas de la sucursal del Banco de Costa Rica, en San Isidro de el General /
por Azofeifa Montero, Marjorie
Publicado 1995
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
7
Calidad de servicio, satisfacción y lealtad : el caso especial de las personas mayores /
por Estrada Guillén, Marta
Publicado 2013
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
8
Módulo operativo para la administración de alarmas y campañas, elaborado por el Banco Nacional de Costa Rica, Oficina Principal San José /
por Delgado Sáenz, José Alejandro
Publicado 2010
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
9
Administración exitosa de sucursales bancarias : desarrollo de una visión empresarial para satisfacer las necesidades del cliente y mejorar la rentabilidad.
por Stemper, Robert G.
Publicado 1995
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
10
Factores externos que inciden en la generación y permanencia de la fila en las cajas rápidas de la sucursal del Banco Nacional de Costa Rica en San Isidro de Pérez Zeledón /
por Hidalgo Cordero, Robert
Publicado 2005
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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Tesis Libro
11
Aportes y desafíos de la responsabilidad social en el modelo de atención a las personas adultas mayores (MAPAM) clientela del Banco Popular y Desarrollo Comunal /
por Hall Hall, Gennel Lilliana
Publicado 2019
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
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