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1
Cómo contentar clientes disgustados : conserve la calma ante situaciones desagradables; técnicas comprobadas para el manejo de problemas en el trabajo /
por Morgan, Rebecca L.
Publicado 1993
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
2
Medición de la satisfacción de los clientes con la calidad de los servicios en la Unidad Estratégica de Negocios de Comercialización de la ESPH S.A. /
por Moreira Miranda, Shirley
Publicado 2008
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Tesis Libro
3
Ingeniería de confiabilidad /
por Acuña Acuña, Jorge E.
Publicado 2003
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
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