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1
Tecnología y gestión de agencias de viajes /
por Kohen, Pablo A.
Publicado 2005
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
2
¨Por qué innovar?
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Artículo
3
Pushing the limits of personalization
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Artículo
4
Tecnología para un ecosistema de negocio
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Artículo
5
Liderazgo para la empresa del siglo XXI /
por Leñero González, José
Publicado 2003
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
6
Análisis de los determinantes que inciden en la efectividad de los servicios de postventa de Purdy Motor Costa Rica y su impacto en la actual estrategia operativa /
por López Angulo, Esteban Alonso
Publicado 2015
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
7
Re Evolución digital : explota la tecnología para transformar digitalmente tu empresa /
por Rivera Pesquera, Martha
Publicado 2017
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
8
Fish! : la eficacia de un equipo radica en su motivación /
por Lundin, Stephen C., 1941-
Publicado 2015
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
9
Los secretos del servicio al cliente : movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes /
por Horovitz, Jacques, 1947-
Publicado 2006
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
10
Marketing de relaciones : cómo crear y mantener un vínculo permanente entre la empresa y sus clientes /
Publicado 1991
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
11
Comprando en la Web
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Artículo
12
Sistema general de reclamos : Bridgestone/Firestone de Costa Rica S.A. /
por Achío Garita, William
Publicado 2002
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
13
Prácticas de la gestión empresarial /
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
14
El momento de la verdad /
por Carlzon, Jan
Publicado 1991
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
15
Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia /
por Tschohl, John
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
16
Electronic Dynamic Help e-dHelp. /
por Monge Villalobos, Jorge Arturo
Publicado 2009
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
17
Tendencias en el mercado informático
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Artículo
18
Comercio electrónico en Costa Rica
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Artículo
19
Guía para la secretaria ejecutiva : manual de comunicación escrita y atención al cliente en la empresa /
por Londoño, Mª Claudia
Publicado 2008
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
20
Gestión de empresas de turismo y ocio : el arte de provocar satisfacción /
por Valls, Josep-Francesc
Publicado 2004
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
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