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1
Atención al Cliente: Guía práctica de técnicas y estrategias /
Materias: “...LEMB servicio al cliente...”
Libro
2
Servicio al Cliente serie business /
por Rokes, Beverly
Publicado 2004
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
3
Marketing de clientes : ¿quién se ha llevado a mi cliente? /
Tabla de Contenidos: “...Capítulo 1. Introducción al Loyalty Management Model. El conocimiento y evaluación de los clientes...”
Libro
4
Conseguir nuevos clientes : claves para una prospección eficaz /
“...Ganer de nouveaux clients...”
Libro
5
Educación a clientes: guía para el abordaje sistemático de educación para la salud a clientes en la atención sanitaria
por Hoppenbrouwer, Joost
Publicado 1995
Materias: “...EDUCACION A CLIENTES...”
Libro
6
Servicio al cliente: dirección por servicio, la otra calidad
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
7
Servicio al cliente: la calidad del servicio, a la conquista del cliente
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
8
Servicio al cliente: la satisfacción total del cliente
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
9
Servicio al cliente
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
10
Servicio al Cliente: clientes para siempre
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
11
Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia, tácticas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios /
por Tschohl, John
Publicado 1997
Materias: “...Servicio al cliente lemb...”
Libro
12
El cliente quiere--calidad /
por Shaw, James G.
Publicado 1997
Materias: “...Servicio al Cliente lemb 171...”
Libro
13
¡Escuchame! soy tu cliente /
por Willingham, Ron
Publicado 1996
Materias: “...Servicio al cliente LEMB...”
Libro
14
Cómo conquistar al cliente : 25 ideas para lograrlo /
por Donnelly, James H.
Publicado 1992
Tabla de Contenidos: “...Prefacio -- Primera parte. Qué saben los clientes sobre la satisfacción del cliente -- Segunda...”
Libro
15
La satisfacción del cliente: la otra mitad de su trabajo
por Scott, Dru.
Publicado 1992
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
16
Servicio efectivo al cliente
por Wellemin, John
Publicado 1999
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
17
Servicio al cliente interno: Todos somos clientes y todos tenemos clientes. /
Tabla de Contenidos: “...Fundamentos de la gestión del servicio al cliente interno -- Satisfacción del cliente interno a...”
Libro
18
Servicio al cliente: 50 reglas para mantener contentos a los clientes
por Poppe, fred C.
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
19
Cliente--servidor guía de supervivencia /
por Orfali, Robert
Publicado 1998
Tabla de Contenidos: “...Clientes, servidores y sistemas operativos -- Middleware base: pilas y NOS -- servidores de bases...”
Libro
20
Servicios de calidad al cliente : la cortesía en el trabajo /
por Martin, William B.
Publicado 1991
Materias: “...Servicio al cliente LEMB...”
Libro
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