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1
Providing Quality Service: what every hospitality service provider needs to know /
por Martin, William B.
Publicado 2003
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
2
Recepción y atención al cliente
por López García, Socorro
Publicado 2000
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
3
Manual de recepción y atención al cliente
por Dorado, José Antonio
Publicado 2000
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE-MANUALES...”
Libro
4
Escuela de hostelería y turismo
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB...”
Libro
5
Recepción en hotelería : Administración y operación
por Foster, Dennis L.
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB...”
Libro
6
Mercadotecnia de la hospitalidad: ventas y mercadotecnia para hoteles, moteles y resorts /
por Foster, Dennis L.
Publicado 1995
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
7
Managing quality service in hospitality : how organizations achieve excellence in the guest experience
por Ford, Robert C. 1945-
Publicado 2012
Materias: “...LEMB 135525 SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
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