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101
Los reclamos, una herramienta para mejorar la comunicación con el cliente.
por Alvarez Solórzano, Adis Malí
Publicado 2006
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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102
Diseño del sistema de medición de la satisfacción del cliente para una empresa productora de detergentes en polvo de la ciudad de Guatemala, en el marco de la norma ISO 9000-2000 /
por Toledo García, Denis Enrique
Publicado 2007
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
103
Propuesta para la creación de la unidad de atención al ciudadano en la secretaría de planificación y programación de la presidencia -SEGEPLAN- 2008 /
Materias: “...Servicio al cliente...”
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Tesis Libro
104
Propuesta para un modelo integral de distribuidores de productos multimedia en la república de Guatemala /
por Schlesinger Wug, Emilio Rodolfo
Publicado 2016
Materias: “...Servicio al cliente...”
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Tesis Libro
105
Comunicación integrada de marketing para dar a conocer los servicios que presta una empresa de mensajería ubicada en la ciudad de Guatemala.
por Gómez Rodríguez, Dulce Rocío
Publicado 2017
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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Tesis Libro
106
Diseño de la investigación de gestión de servicio con el enfoque de calidad total, en una empresa de acero /
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
107
Aumentar la eficiencia del ciclo de vida en el servicio de tecnología de información (TI) en una institución financiera /
por Herrera Tejax, Stefany Marycruz
Publicado 2018
Materias: “...Servicio al cliente...”
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Tesis Libro
108
Diseño de investigación : desarrollo de un plan estratégico de logística integral para la efectividad de entrega en los pedidos de bebidas, en la Agencia de Cuyotenango /
Materias: “...Servicio al cliente...”
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Tesis Libro
109
Servicio al cliente : enfocado en valores /
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
110
Evaluación del control de calidad en atención al cliente para una empresa de servicios automotrices /
por Molina Guera, Claudia Lorena
Publicado 2004
Materias: “...Servicio al cliente...”
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111
Evaluación financiera por la implementación de un sistema de gestión de calidad ISO 9001-2000 en empresas de metrología /
por Barrera Custodio, Luis Manuel
Publicado 2009
Materias: “...Servicio al cliente...”
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Tesis Libro
112
La calidad de servicio percibida por clientes de un call center (Centro de llamadas) en una empresa embotelladora de bebidas.
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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Tesis Libro
113
Programa promocional para el incremento de la demanda de los servicios de una entidad bancaria guatemalteca /
Materias: “...Servicio al cliente...”
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Tesis Libro
114
Control en la comiercialización para la fidelización de cartera de clientes en una empresa distribuidora de dispositivos de purificación de fluidos a través de la estrategia CRM.
por Samayoa Jiménez, Luis Demetrio
Publicado 2021
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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Tesis Libro
115
Guía del mesero (camarero) : comó dar calidad en el servicio al cliente /
por Martin, William B.
Publicado 1992
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
116
El nuevo posicionamiento : lo más reciente sobre la estrategia de negocios #1 del mundo /
por Trout, Jack
Publicado 1996
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
117
Relación de los procesos de reclutamiento, selección e inducción de recursos humanos con la efectividad de la atención al cliente, estudio de caso Corporación Victoria /
por Ramírez Lorenzana, Gina Ivette
Publicado 2014
Materias: “...Servicio al cliente...”
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Tesis Libro
118
Evaluación de los resultados financieros al implementar el modelo de gestión basada en la administración de la relación con los clientes (Customer Relationship Management -CRM-) en las agencias de aduana de Guatemala /
por López Ramos, Sandra Patricia
Publicado 2015
Materias: “...Servicio al cliente...”
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Tesis Libro
119
Estrategias de mercadeo relacional para una empresa automotriz en el área de taller, ubicada en el municipio de Guatemala, departamento de Guatemala.
por Melgar Castillo, Juan Pablo
Publicado 2021
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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Tesis Libro
120
Diagnóstico y evaluación del servicio que presta el laboratorio de control de calidad en una fábrica que produce bocadillos Snacks.
por González López, Mario René
Publicado 2018
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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