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1
Modelo estratégico integral basado en el mejoramiento de la calidad de los procesos de servicio al cliente
Materias: “...PLANIFICACION ESTRATEGICA...”
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2
Efectos de las mejores prácticas en el rendimiento del negocio, caso del esquema de los frontliners en Dole, Costa Rica /
por Granados Zúñiga, María José
Publicado 2020
Materias: “...PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA...”
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3
Modelo propuesto para medir la calidad del servicio percibida por el cliente externo /
Materias: “...PLANIFICACION ESTRATEGICA...”
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4
Propuesta de un modelo de evaluación integral de la calidad en el servicio al cliente : caso cajas y plataforma del Banco Costarricense /
Materias: “...PLANIFICACION ESTRATEGICA...”
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5
Análisis y mejora de los macroprocesos logísticos de servicio al cliente, administración de inventarios y abastecimiento en una empresa dedicada a la venta de tornillos y materiales afines a la industria de la construcción, metalmecánica y maderera /
Materias: “...PLANIFICACION EMPRESARIAL...”
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6
Propuesta de implementación de un sistema de gestión de quejas y sugerencias en la Dirección General de Aduanas de Costa Rica /
Materias: “...PLANIFICACION ESTRATEGICA...”
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7
Propuesta para la evaluación de la calidad y efectividad en el servicio de préstamos fiduciarios vía telefónica : caso: Banco Popular y de Desarrollo Comunal /
Materias: “...PLANIFICACION ESTRATEGICA...”
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