Efectos de las mejores prácticas en el rendimiento del negocio, caso del esquema de los frontliners en Dole, Costa Rica /

Efectos de las mejores prácticas en el rendimiento del negocio, caso del esquema de los frontliners en Dole, Costa Rica /

Analiza las actividades y procesos que operan en el servicio al cliente que brindan los frontliner de Dole, mediante las llamadas telefónicas. El estudio se lleva a cabo en Dole Shared Services, una división de Dole Food Company, que opera en San José, Costa Rica, para brindar servicios a otras divi...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Granados Zúñiga, María José (autora)
Autor Corporativo: Universidad Nacional (Costa Rica). Escuela de Relaciones Internacionales
Otros Autores: Sandí Meza, Vinicio (supervisor de grado), Rivera Hernández, Jorge (lector de grado)
Formato: Tesis Libro
Lenguaje:Spanish
Publicado: Heredia, Costa Rica : M. Granados Z., 2020.
Materias:
SERVICIO AL CLIENTE
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
CALIDAD
GESTIÓN
CONTROL DE CALIDAD
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/11056/17545

Internet

http://hdl.handle.net/11056/17545

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