Efectos de las mejores prácticas en el rendimiento del negocio, caso del esquema de los frontliners en Dole, Costa Rica /
Analiza las actividades y procesos que operan en el servicio al cliente que brindan los frontliner de Dole, mediante las llamadas telefónicas. El estudio se lleva a cabo en Dole Shared Services, una división de Dole Food Company, que opera en San José, Costa Rica, para brindar servicios a otras divi...
Autor principal: | Granados Zúñiga, María José (autora) |
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Autor Corporativo: | Universidad Nacional (Costa Rica). Escuela de Relaciones Internacionales |
Otros Autores: | Sandí Meza, Vinicio (supervisor de grado), Rivera Hernández, Jorge (lector de grado) |
Formato: | Tesis Libro |
Lenguaje: | Spanish |
Publicado: |
Heredia, Costa Rica :
M. Granados Z.,
2020.
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Materias: | |
Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/11056/17545 |
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