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1
DIRECCION DE LOS SERVICIOS DE CALIDAD AL CLIENTE.
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
2
Dirigir con éxito un restaurante /
por Biosca, Domènec
Publicado 2003
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
3
ITIL® service strategy /
Publicado 2011
Materias: “...Industria informática Servicio al cliente Gestión...”
Libro
4
Motivación para vender.
por Barrionuevo Rey, Leopoldo
Publicado 2007
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
5
DETERMINACION DEL TIEMPO DEL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE EN AGENCIAS TELEFONICAS DEL ICE PARA TRAMITES CELULARES.
por CHAVES QUIROS, ANDRES
Publicado 2004
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
6
Evaluación y diagnóstico del sistema calidad de la empresa Trejos Hermanos Sucesores S.A. Basado en los requerimientos de la norma ISO 90001 : 2000 /
por Bermudez Mora, Alessandro
Publicado 2005
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
7
ITIL® continual service improvement /
Publicado 2011
Materias: “...Industria electrónica de máquinas de oficina Servicio al cliente Gestión...”
Libro
8
Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia /
por Lovelock, Christopher
Publicado 2009
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
9
INVESTIGACION DE SERVICIO AL CLIENTE EN ECONODIST DE COSTA RICA S.A.
por FLORES MORA, ERIKA
Publicado 2002
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
10
Calidad en el servicio : conceptos y herraminetas /
por Vargas Quiñones, Martha Elena
Publicado 2006
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
11
Plan de mercado para el almacén Agro en Guatuso, Alajuela /
por Quirós Alfaro, Enzo
Publicado 2013
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
12
Metodología para la gestión de proyectos Tradicionales y Ágiles para el departamento de TI de La Costa Dorada Publicidad /
por Araya Alfaro, Sergio
Publicado 2014
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
13
Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios /
Publicado 2011
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
14
Investigación de mercados para determinar la percepción de los asociados residenciales de COOPELESCA sobre el Almacén, televisión por cable, internet, servicio eléctrico y COOPELESCA en los distritos de Aguas Zarcas, Ángeles, Florencia, La Palmera, Pital, Ciudad Quesada y La Tigra q octubre del 2011 /
por Quesada Araya, Ana Lucía
Publicado 2011
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
15
Marketing de servicios /
por Zeithaml, Valarie A.
Publicado 2009
Materias: “...Servicio al cliente Tesauro SIBITEC...”
Libro
16
PROPUESTA MERCADOLOGICA PARA LA IMPLEMENTACION DE UNA OFICINA DE BIENES RAICES DE OPERACION DIFERENCIADA. /
por GONZALEZ ZELEDON, WILLIAM
Publicado 2002
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
17
Personalización masiva /
por Gómez Gómez, Blas
Publicado 2013
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
18
Propuesta : creación de una Oficina de Apoyo para la Administración de Proyectos en ABC Software. /
por León Méndez, Patricia
Publicado 2012
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
19
Verificación y Corrección de la Red de Radioenlaces de la Junta Administradora de Servicios Eléctricos de Cartago. /
por Arellano Maroto, John
Publicado 2013
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
20
“Análisis y propuesta de beneficio para el mejoramiento de la Unidad de Archivo del Centro Institucional de Procesamiento y Administración de Crédito del Banco Nacional de Costa Rica.” /
por Cruz Murillo, Evelyn
Publicado 2007
Materias: “...Servicio al Cliente...”
Tesis Libro
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