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1
Lo primero es el cliente
Publicado 1985
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
2
Calidad en el servicio al cliente
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
3
Desarrollo del trabajo en equipo
Publicado 1996
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
4
Propuesta de un modelo de gestión para mejorar la calidad de los servicios y satisfacer las necesidades de los clientes de los puertos de Limón y Moín /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
5
La búsqueda de la calidad en los servicios
por Rosander, A. C., Rosander, A. C.
Publicado 1992
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD...”
Libro
6
La vanguardia del servicio al cliente: 15 claves para satisfacer al cliente
por Carr, Clay 1934 -, Carr, Clay 1934 -
Publicado 1992
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
7
Challenge for the Deming Prize : TQC in the service industry.--
Publicado 1986
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
8
Challenge for the Deming prize : TQC in the service industry. --
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
9
Modelo estratégico integral basado en el mejoramiento de la calidad de los procesos de servicio al cliente
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD...”
Tesis Libro
10
La inducción como factor de éxito en la gestión del cliente interno de las áreas de salud de la Región Chorotega
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD...”
Tesis Libro
11
Modelo de gestión por procesos enfocado a los departamentos de servicio al cliente en los Puertos de Limón-Moín /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD...”
Tesis Libro
12
Service quality : new directions in the theory and practice /
por Rust, Roland T.
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
13
Mejoramiento de la calidad : un enfoque a los servicios /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD...”
Libro
14
Calidad de servicio : del marketing a la estrategia /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
15
Mejoramiento de la calidad : un enfoque a los servicios /
por Acuña Acuña, Jorge
Publicado 2023
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD...”
Libro
16
Calidad en el servicio : la alegría de servir /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
17
Servicio de calidad total
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
18
Gestión de desarrollo humano organizacional en la prestación de servicios al cliente, en una empresa costarricense de informática que trabaja mediante proyectos de consultoría y outsourcing /
por Zúñiga Solís, Mariela 1990-
Publicado 2016
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD...”
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Tesis Libro
19
Directrices para la documentación de sistemas de gestión de la calidad /
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
20
Dirección por servicio : la "otra" calidad, la "única" reingeniería /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
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