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1
Servicio al cliente /
por Rokes, Beverly
Publicado 2004
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
2
Análisis de la calidad del servicio al cliente que se brinda en las sucursales de Distribuidora Los Olivos S.A. ubicadas en Llorente de Tibás, San José y Guadalupe : 1999-2000 /
por Barrios Martínez, Ronald
Publicado 2002
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
3
La cortesía por teléfono y el servicio al cliente /
por Finch, Lloyd
Publicado 1992
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
4
Clienteleal.com : cómo manejar las relaciones con los clientes en la nueva era del comercio electrónico /
por Newell, Frederick, 1926-
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
5
Atención al cliente /
por Blanco Prieto, Antonio
Publicado 2012
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
6
Cómo mejorar su servicio al cliente /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
7
Calidad en el servicio a los clientes : cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente ... y cómo podemos hacerlo todos /
por Denton, D. Keith
Publicado 1991
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
8
Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /
por Hoffman, K. Douglas
Publicado 2002
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
9
Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
10
Servicio al cliente interno : "todos somos clientes y todos tenemos clientes" /
por Martínez Bermúdez, Rigoberto
Publicado 2016
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
11
Customer experience : las claves de la experiencia de cliente en la era digital cognitiva /
por Alcaide Casado, Juan Carlos
Publicado 2019
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
12
Gestión de la atención al cliente /
por Brown, Andrew
Publicado 1992
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
13
Dirección de marketing : gestión estratégica y operativa del mercado /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
14
Cultura de calidad de servicio /
por Müller de la Lama, Enrique
Publicado 2003
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
15
Prohibido vender : es hora de asociarse : una nueva manera de atraer y conservar a los clientes /
por Wilson, Larry, 1930-
Publicado 1996
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
16
Cómo tratar con cortesía a los clientes /
por Reza Trosino, Jesús Carlos
Publicado 1997
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
17
Cómo mejorar su servicio al cliente /
por Leppard, John
Publicado 2003
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
18
Como mejorar su servicio al cliente
por Leppard, J.
Publicado 2003
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
19
Propuesta de mejoramiento para el servicio al cliente de Banex como una fuente de ventaja competitiva /
por Quiros Fumero, Fanny
Publicado 2007
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
20
Fundamentos de marketing /
por Kotler, Philip
Publicado 2017
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
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