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1
Formulación de un modelo de medición de satisfacción del cliente en el departamento de servicio técnico de una empresa de distribución de equipo electrónico /
por Dubón Rodríguez, Otto Adolfo
Publicado 2001
Materias: “...Servicio al cliente...”
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2
Medición de la satisfacción del cliente durante el proceso de compra (Caso práctico) /
por Gil Catalán, Adolfo Augusto
Publicado 2002
Materias: “...Servicio al cliente...”
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3
Modelo operacional de atención al cliente en empresas distribuidoras de equipo médico /
Materias: “...Servicio al cliente...”
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4
Instrumentos de medición del nivel de satisfacción de los consumidores en negocios de venta al detalle /
Materias: “...Servicio al cliente...”
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5
Diseño de un modelo de medición del nivel de satisfacción del cliente en una empresa de telefonía ISDN ( Integrated Services Digital Network) /
por Polanco Gudiel, Erwin Antonio
Publicado 2003
Materias: “...Servicio al cliente...”
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6
Mejoramiento del servicioi en atención al cliente e implementación de controles de calidad para una empresa de ventas, decoraciones y servicios /
por Pérez Flores, Luis Oswaldo
Publicado 2005
Materias: “...Servicio al cliente...”
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7
Elaboración de un modelo de servicio al cliente en la industria hotelera : caso práctico /
por Bode García, Christian Wilhelm
Publicado 2000
Materias: “...Servicio al cliente...”
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8
Evaluación del impacto del servicio de atención farmacéutica en las farmacias privadas de la ciudad capital /
por González López, Carmen María
Publicado 1999
Materias: “...Servicio al cliente...”
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9
Estudio de factibilidad para la implementación de ISO9002 en aduanas /
por Estrada Duque, César Adrián
Publicado 2001
Materias: “...Servicio al cliente...”
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10
Documentación y propuesta de mejora del proceso del Centro de Atención y Supervisión de Atención al Vecino de la Municipalidad de Guatemala /
por Cordero León, Adilson Omar
Publicado 2008
Materias: “...Servicio al cliente...”
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11
Diseño de un sistema de servicio al cliente en el Centro de Investigaciones de Ingeniería de la Universidad de San Carlos de Guatemala /
Materias: “...Servicio al cliente...”
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12
Estudio para la obtención y contratación de nuevos clientes de auditoría que el contador público y auditor hace en Guatemala /
Materias: “...Servicio al cliente...”
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13
Implementación de programas de lealtad con mayoristas en Guatemala /
por Salguero Fonseca, Raul Hiram
Publicado 2005
Materias: “...Servicio al cliente...”
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14
Atención al cliente en una distribuidora de plantas telefónicas /
por Castillo Rivas, Claudia Lorena
Publicado 2001
Materias: “...Servicio al cliente...”
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15
Logística de distribución de productos farmacéuticos /
por Valdez, Joel Estuardo
Publicado 2000
Materias: “...Servicio al cliente...”
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16
Un programa de satisfacción al cliente como una ventaja competitiva sostenible en las empresas de servicio /
por Gil Pineda, Regina Maricela
Publicado 1998
Materias: “...Servicio al cliente...”
Texto completo
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17
Guía práctica de capacitación del personal operativo de la estación super servicio Texaco San Marcos /
por Arreaga Espinoza, Fredy Vinicio
Publicado 2001
Materias: “...Servicio al cliente...”
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18
Plan de desarrollo a través del diseño de un proyecto de marketing, para posicionar a la empresa Inmaprisa en el ámbito industrial /
Materias: “...Servicio al cliente...”
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19
Plan anual de mercadeo para una empresa ferretera en la zona 3 de la ciudad capital de Guatemala /
Materias: “...Servicio al cliente...”
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20
La protección de los usuarios y la necesidad de crear la ley que regule el servicio de atención al cliente, en el ordenamiento jurídico guatemalteco /
por Reyes Barrios, Gregorio
Publicado 2013
Materias: “...Servicio al cliente...”
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