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1
Diseño de un sistema de análisis y planificación de capacidad en las operaciones de una empresa bancaria /
por Víquez Lobo, Noelia
Publicado 2002
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2
Propuesta para la evaluación de la calidad y efectividad en el servicio de préstamos fiduciarios vía telefónica : caso: Banco Popular y de Desarrollo Comunal /
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3
Evaluación financiera para el diseño e implantación de un "Call Center" para una organización bancaria /
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4
Factores externos que inciden en la generación y permanencia de la fila en las cajas rápidas de la sucursal del Banco Nacional de Costa Rica en San Isidro de Pérez Zeledón /
por Hidalgo Cordero, Robert
Publicado 2005
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5
Propuesta de mejoramiento para el servicio al cliente de Banex como una fuente de ventaja competitiva /
por Quiros Fumero, Fanny
Publicado 2007
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6
Factores que influyen en la calidad del servicio al cliente en la Sección de Cajas de la Sucursal del Banco de Costa Ricca en Ciudad Neily /
por Hernández Acevedo, Mildred
Publicado 1996
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7
Análisis de los factores que inciden en el servicio al cliente, en las cajas de la sucursal del Banco de Costa Rica, en San Isidro de el General /
por Azofeifa Montero, Marjorie
Publicado 1995
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8
La aceptación del sistema automatizado por parte de los clientes del Banco de Costa Rica, Pérez Zeledón /
por Rodríguez Víquez, William
Publicado 2002
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9
Aportes y desafíos de la responsabilidad social en el modelo de atención a las personas adultas mayores (MAPAM) clientela del Banco Popular y Desarrollo Comunal /
por Hall Hall, Gennel Lilliana
Publicado 2019
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10
Módulo operativo para la administración de alarmas y campañas, elaborado por el Banco Nacional de Costa Rica, Oficina Principal San José /
por Delgado Sáenz, José Alejandro
Publicado 2010
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11
Factores que inciden en la calidad del servicio que brinda la plataforma de servicios financieros del Banco Popular en la sucursal de Pérez Zeledón, año 2013-2014 /
por Cordero Sáenz, Maricel
Publicado 2014
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12
El horario de trabajo y el servicio al usuario que prestan los funcionarios del Banco Nacional en oficinas centrales : secciones de cuentas corrientes, ahorros, cajas, captación de recursos y extranjera /
por Campos Rodríguez, Lorena
Publicado 1992
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