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1
Direcciòn de servicio: la otra calidad. /
por Ginebra, Joan.
Publicado 1991
Materias: “...ADMINISTRACIÒN RELACIONES CON LOS CLIENTES. lemb...”
Desconocido
2
La calidad del servicio. /
por Horovitz, Jacques.
Publicado 1991
Materias: “...ADMINISTRACIÒN RELACIONES CON LOS CLIENTES. lemb...”
Desconocido
3
La satisfacciòn total del cliente. La estrategia de 25 compañìas europeas lìderes en calidad de servicio. /
por Horovitz, Jacques.
Publicado 1993
Materias: “...ADMINISTRACIÒN RELACIONES CON LOS CLIENTES. lemb...”
Desconocido
4
Cincuenta reglas para mantener contentos a sus clientes. /
por Poppe, Fred C.
Publicado 1989
Materias: “...ADMINSTRACIÒN RELACIONESC CON LOS CLIENTES lemb...”
Desconocido
5
Si no fuera por los clientes
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Desconocido
6
Los momentos de la verdad diez reglas para dar un buen servicio /
Publicado 1986
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Desconocido
7
Actitud : su posesión más valiosa /
Publicado 1978
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Desconocido
8
Diseño de la organización : Del cargo a la megaescritura
por Letouche, Danie
Publicado 1992
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Desconocido
9
El servicio al cliente en las Instituciones Educativas. Rosa Carranza
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Desconocido
10
El servicio al cliente en las Instituciones Educativas. Rosa Carranza
por Carranza, Rosa
Publicado 1998
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Desconocido
11
Marketing competitivo : el servicio /
Publicado 1990
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Desconocido
12
Hágase cargo
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Desconocido
13
Enseñanza de planeación familiar /
por Manisoff,Miriam T.
Publicado 1976
Materias: “...Cliente y planeacion familiar lemb...”
Desconocido
14
Cero defectos : la utopía que ya alcanzan los líderes /
Publicado 1995
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Desconocido
15
Q.F.D. (Quality Function Deployment) = la voz del cliente y la calidad /
Publicado 1995
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Desconocido
16
Calidad concertada : cómo involucrar a los proveedores en la calidad /
Publicado 1995
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Desconocido
17
Calidad sin adjetivos
Publicado 1995
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Desconocido
18
Administración de negocios y organización de ventas /
por McGregor, C. H.
Publicado 1964
Materias: “...Servicios al cliente lemb...”
Desconocido
19
Desarrollo de funciones en el sistema informático con Linux /
por Chamorro Atance,Félix...
Publicado 1998
Materias: “...Desarrollo de aplicaciones cliente/mediante sockets lemb...”
Desconocido
20
La Dinámica del cambio planificado / por Ronald Lippitt,Jeanne Watson,Bruce Westley,Traducción por Sibila S.de Yujnovsky.
por Lippitt,Ronald
Publicado 1958
Materias: “...La Motivacion del sistema cliente lemb...”
Desconocido
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