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1
La satisfacción total del cliente /
por Horovitz , Jacques.
Publicado 1993
Tabla de Contenidos: “... -- Informàtica y satisfacciòn del cliente -- Mandos intermedios....”
Desconocido
2
Psicoterapia centrada en el cliente: Pràctica, implicaciones y teorìa. /
por Rogers, Carl R.
Publicado 1981
Desconocido
3
La satisfacciòn total del cliente. La estrategia de 25 compañìas europeas lìderes en calidad de servicio. /
por Horovitz, Jacques.
Publicado 1993
Tabla de Contenidos: “... la satisfacciòn del cliente....”
Desconocido
4
Si no fuera por los clientes
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Desconocido
5
Como gerenciar el servicio al cliente /
por Katz, Bernard.
Publicado 1989
Desconocido
6
Cincuenta reglas para mantener contentos a sus clientes. /
por Poppe, Fred C.
Publicado 1989
Materias: “...ADMINSTRACIÒN RELACIONESC CON LOS CLIENTES lemb...”
Desconocido
7
Direcciòn de servicio: la otra calidad. /
por Ginebra, Joan.
Publicado 1991
Tabla de Contenidos: “...Comprador, cliente, servicio y calidad total -- Un nuevo modo de dirigir -- Proceso y autocontrol...”
Desconocido
8
La calidad del servicio. /
por Horovitz, Jacques.
Publicado 1991
Tabla de Contenidos: “... cliente....”
Desconocido
9
El servicio al cliente en las Instituciones Educativas. Rosa Carranza
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Desconocido
10
El servicio al cliente en las Instituciones Educativas. Rosa Carranza
por Carranza, Rosa
Publicado 1998
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Desconocido
11
Ingeniería de servicios. Para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles. /
por Picazo Manríquez, Luis Rubén
Publicado 1992
Desconocido
12
Los momentos de la verdad diez reglas para dar un buen servicio /
Publicado 1986
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Desconocido
13
Managing risk an sustainability in microfinance : war and its impact on microfinance clients and ngos in the Philippines
Desconocido
14
Managing risk an sustainability in microfinance : war and its impact on microfinance clients and ngos in the Philippines
Desconocido
15
Actitud : su posesión más valiosa /
Publicado 1978
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Desconocido
16
Q.F.D. (Quality Function Deployment) = la voz del cliente y la calidad /
Publicado 1995
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Desconocido
17
Diseño de la organización : Del cargo a la megaescritura
por Letouche, Danie
Publicado 1992
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Desconocido
18
Modelo de comercio electrónico sobre una arquitectura clientes/servidor en internet para pequeña, mediana y gran empresa del sector formal de nuestro país . /
Desconocido
19
Marketing competitivo : el servicio /
Publicado 1990
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Desconocido
20
Hágase cargo
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Desconocido
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