La evaluación de impacto de la capacitación en el desempeño de los colaboradores de las ventanillas de atención al público, como herramienta para la mejora contínua en las instituciones del Gobierno Central /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Borrayo Pérez, Federico
Formato:	Tesis Libro
Publicado:	Guatemala : USAC, 2011.
Materias:	Comportamiento organizacional > Evaluación Calidad total en administración pública Calidad en el servicio Servicio al cliente
Acceso en línea:	Texto completo

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Número de Clasificación:	03
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