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El papel del marketing en turismo [fotocopiado] / Cristina Olarte Pascual
Materias: “...1.COMERCIO TURÍSTICO 2.PLANES DE ESTUDIO UNIVERSITARIO 3.RELACIONES CON LOS CLIENTES -PROGRAMAS...”
Libro
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Evaluación de la calidad de los servicios ofrecidos en Paz de Luna Bed & Breakfast, a través del modelo servqual, ubicado en la ciudad de León, durante el período de octubre 2017 a marzo 2018 / Claudia Juniette Rizo Ruiz, Hazel Valeska Valverde Torres
Materias: “... SERVQUAL 5. RELACIÓN CON LOS CLIENTES 6. CATEGORIZACIÓN 7. HOSPTALIDAD 8. HOTELES - SATISFACCIÓN DE LOS...”
Libro
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Desarrollo organizacional : aportaciones de las ciencias de la conducta para el mejoramiento de la organización / Wendell L. French, Cecil H. Bell, Jr. ; traducción: Guadalupe Meza Staines ; revisión técnica: J. Othón Juárez Hernández
Materias: “...1.CAMBIO ORGANIZACIONAL 2.INVESTIGACIÓN ACCIÓN 3.GRUPOS DE TRABAJO 4.RELACIONES CON LOS CLIENTES 5...”
Libro
4
Desarrollo organizacional : transformación y administración efectiva de cambio / Wendell L. French, Robert A. Zawacki, revisión técnica Rita Castillo Contreras
Materias: “...1.CAMBIO ORGANIZACIONAL 2.INVESTIGACIÓN ACCIÓN 3.GRUPOS DE TRABAJO 4.RELACIONES CON LOS CLIENTES 5...”
Libro
5
The business enterprise : social challenge, social response / Richard M. Hodgetts
Materias: “...1. ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 2. CAMBIO SOCIAL 3. EMPLEOS 4. RELACIONES CON LOS CLIENTES 5...”
Libro
6
8 principios para conquistar a sus clientes : guía para brindar un servicio al cliente con excelencia / Arnulfo Urrutia Mairena
Materias: “...1.RELACIONES CON LOS CLIENTES 2.VENDEDORES Y ARTE DE VENDER 3.PERCEPCIÓN SOCIAL 4.RELACIONES...”
Libro
7
Guía de servicios en restaurantes : calidad en los servicios / William B. Martin ; traducción: Alejandra Aguirre Castañares ; revisión técnica: José Luis Isidor Castro
Materias: “... CLIENTES -GUÍAS -GUÍAS...”
Libro
8
Relaciones públicas : profesión y práctica / Dan Lattimore, Otis Baskin, Suzette T. Heiman, Elizabeth L. Toth ; revisión técnica: María de los Ángeles Ramos ; traducción: Pilar Mascaró Sacristán
Materias: “...1.RELACIONES PÚBLICAS 2.OPINIÓN PÚBLICA 3.RELACIONES CON LOS CLIENTES 4.MERCADEO 5.RELACIONES...”
Libro
9
Métodos y técnicas para que le acepten los precios / Pascal Py ; traducción: Esther Gil
Materias: “...1. RELACIONES CON LOS CLIENTES 2. RELACIONES PÚBLICAS 3. VENTAS 4. POLÍTICA DE PRECIOS NEGOCIACIÓN...”
Libro
10
Marketing de clientes : cómo mantener, fidelizar y conseguir nuevos clientes / coordinador: José Daniel Barquero Cabrero ; coautores: Carlos Llauder Santomá, Fernando Huertas Colomina, Mario Barquero Cabrero ; editor: José Manuel Cejudo
Materias: “...1.RELACIONES CON LOS CLIENTES 2.RELACIONES PÚBLICAS 3.PERSUASIÓN (PSICOLOGÍA) 4.ANÁLISIS DE...”
Libro
11
Ventas y mercadotecnia para el profesional del turismo / Dennis L. Foster ; traducción: Guadalupe Meza Staines ; revisión técnica: Rafael Jiménez Orozco
Materias: “... CLIENTES -INVESTIGACIONES...”
Libro
12
Mercadotecnia de la hospitalidad : ventas y mercadotecnia para hoteles, moteles y resorts / Dennis L. Foster ; traducción: Ignacio Quirarte Castañeda ; revisión técnica: Betsy Rojas Vergel
Materias: “...1.ADMINISTRACIÓN HOTELERA 2.MERCADEO 3.RELACIONES CON LOS CLIENTES 4.PRECIOS 5.VENTAS -PLANEACIÓN...”
Libro
13
Dirección de ventas : vender y fidelizar en el nuevo milenio / Dionisio Cámara Ibáñez, María Sanz Gómez
Materias: “...1.VENTAS 2.MERCADEO 3.RELACIONES CON LOS CLIENTES 4.OFERTA Y DEMANDA 5.VENDEDORES Y ARTE DE VENDER...”
Libro
14
El nuevo maximarketing : guía para trasformar la publicidad, promoción y estrategia de mercados para la economía de la información / Stan Rapp, Thomas L. Collins ; traducción de Roberto A. Haas
Materias: “...1.MERCADEO 2.PUBLICIDAD 3.PROMOCIÓN DE VENTAS 4.VENTAS 5.RELACIONES CON LOS CLIENTES -GUÍAS...”
Libro
15
Vender con inteligencia emocional : cinco capacidades básicas para crear relaciones más estrechas con los clientes / Mitch Anthony ; traducción: Esther Gil
Materias: “...1.VENTAS 2.TÉCNICAS DE VENTAS 3.RELACIONES CON LOS CLIENTES 4.EMOCIONES 5.ESTRÉS PSICOLÓGICO...”
Libro
16
100 ideas para atraer clientes a un restaurante / Domènec Biosca
Materias: “...1.RESTAURANTES, CAFETERÍAS, ETC. 2.PROMOCIÓN DE VENTAS 3.RELACIONES CON LOS CLIENTES 4.MOTIVACIÓN...”
Libro
17
Marketing turístico / Fernando Muñoz Oñate
Materias: “...1. COMERCIO TURÍSTICO 2. MERCADEO 3. RELACIONES CON LOS CLIENTES 4. COMPETENCIA ECONÓMICA 5...”
Libro
18
Venta de servicios profesionales : manual de desarrollo e implantación de estrategias de marketing para servicios profesionales / Patrick Forsyth
Materias: “... CON LOS CLIENTES -MANUALES...”
Libro
19
Liderazgo para la empresa del siglo XXI / José Leñero González ; edición: María Florez-Estrada
Materias: “...1. LIDERAZGO 2. RELACIONES CON LOS CLIENTES 3. CAPITAL HUMANO 4. TRABAJO EN EQUIPO 5. EDUCACIÓN...”
Libro
20
El servicio como poder de cambio : la característica distintiva en los negocios / Rodrigo Plancarte de la Garza ; prólogo de Karl Albrecht
Materias: “...1.NEGOCIOS 2.CALIDAD DE LOS PRODUCTOS 3.COMPETITIVIDAD 4.RELACIONES CON LOS CLIENTES 5.PSICOLOGÍA...”
Libro
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