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1
Administración exitosa de sucursales bancarias : desarrollo de una visión empresarial para satisfacer las necesidades del cliente y mejorar la rentabilidad.
por Stemper, Robert G.
Publicado 1995
Libro
2
Factores que influyen en la calidad del servicio al cliente en la Sección de Cajas de la Sucursal del Banco de Costa Ricca en Ciudad Neily /
por Hernández Acevedo, Mildred
Publicado 1996
Tesis Libro
3
Análisis de los factores que inciden en el servicio al cliente, en las cajas de la sucursal del Banco de Costa Rica, en San Isidro de el General /
por Azofeifa Montero, Marjorie
Publicado 1995
Tesis Libro
4
Los grandes bancos pueden dar impulso a la banca electrónica
Artículo
5
Desafíos de la "revolución de la banca"
Artículo
6
Competencia por clientes en la industria bancaria costarricense en el período 1998-2003
Artículo
7
La aceptación del sistema automatizado por parte de los clientes del Banco de Costa Rica, Pérez Zeledón /
por Rodríguez Víquez, William
Publicado 2002
Tesis Libro
8
Factores externos que inciden en la generación y permanencia de la fila en las cajas rápidas de la sucursal del Banco Nacional de Costa Rica en San Isidro de Pérez Zeledón /
por Hidalgo Cordero, Robert
Publicado 2005
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Tesis Libro
9
Propuesta de mejoramiento para el servicio al cliente de Banex como una fuente de ventaja competitiva /
por Quiros Fumero, Fanny
Publicado 2007
Tesis Libro
10
Calidad de servicio, satisfacción y lealtad : el caso especial de las personas mayores /
por Estrada Guillén, Marta
Publicado 2013
Libro
11
El horario de trabajo y el servicio al usuario que prestan los funcionarios del Banco Nacional en oficinas centrales : secciones de cuentas corrientes, ahorros, cajas, captación de recursos y extranjera /
por Campos Rodríguez, Lorena
Publicado 1992
Tesis Libro
12
Factores que inciden en la calidad del servicio que brinda la plataforma de servicios financieros del Banco Popular en la sucursal de Pérez Zeledón, año 2013-2014 /
por Cordero Sáenz, Maricel
Publicado 2014
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Tesis Libro
13
Módulo operativo para la administración de alarmas y campañas, elaborado por el Banco Nacional de Costa Rica, Oficina Principal San José /
por Delgado Sáenz, José Alejandro
Publicado 2010
Tesis Libro
14
Comportamiento estratégico en banca : caso del Banco Nacional y del Banco de Costa Rica.
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Artículo
15
Aportes y desafíos de la responsabilidad social en el modelo de atención a las personas adultas mayores (MAPAM) clientela del Banco Popular y Desarrollo Comunal /
por Hall Hall, Gennel Lilliana
Publicado 2019
Tesis Libro
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