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1
Calidad total : Servicio, el cliente, procedimientos, los datos. --
Publicado 1993
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
2
Diseño de un modelo de medición del nivel de satisfacción del cliente en una empresa de telefonía ISDN ( Integrated Services Digital Network) /
por Polanco Gudiel, Erwin Antonio
Publicado 2003
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
3
Servicio al cliente 4 : pellizcos del poder. --
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
4
Calidad total : Servicio, el cliente, procedimientos, los datos. --
Publicado 1993
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
5
La excelencia en el servicio /
por Albrecht, Karl
Publicado 1990
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
6
Los siete secretos del servicio al cliente /
por Horovitz, Jacques, 1947-
Publicado 2000
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
7
Evaluación financiera por la implementación de un sistema de gestión de calidad ISO 9001-2000 en empresas de metrología /
por Barrera Custodio, Luis Manuel
Publicado 2009
Materias: “...Servicio al cliente...”
Texto completo
Tesis Libro
8
La calidad del servicio /
por Horovitz, Jacques
Publicado 1991
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
9
Dirección por servicio : la otra calidad /
por Ginebra, Joan
Publicado 1991
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
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