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1
Evaluación de los beneficios de la implementación del sistema CRM (Administración de las Relaciones con el Cliente), en las instituciones del sistema bancario guatemalteco, período 2010-2014 /
por Dávila Ibarra, Gilda Marleni
Publicado 2015
Materias: “...Servicio al cliente...”
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2
Evaluación de los resultados financieros al implementar el modelo de gestión basada en la administración de la relación con los clientes (Customer Relationship Management -CRM-) en las agencias de aduana de Guatemala /
por López Ramos, Sandra Patricia
Publicado 2015
Materias: “...Servicio al cliente...”
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3
Mejora en el sistema de colas para la atención al cliente en el Registro Nacional de las Personas (RENAP) Sede Central /
por Velásquez Alonzo, Pablo José
Publicado 2016
Materias: “...Servicio al cliente...”
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4
Sistema de gestión de pronósticos y su impacto en el abastecimiento de mercaderías para una distribuidora de productos de consumo masivo /
por García Meléndez, Jorge Carlos
Publicado 2018
Materias: “...Servicio al cliente...”
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5
Diseño de investigación para la implementación del círculo de Deming en la gestión del recurso humano del departamento de control de calidad y distribución del Registro Nacional de las Personas (RENAP) /
por Ruano Ramírez, Bryan Alejandro
Publicado 2019
Materias: “...Servicio al cliente Control de calidad...”
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