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161
Marketing de servicios : conceptos y estrategias /
por Nogueira Cobra, Marcos Henrique
Publicado 1991
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
162
101 maneras de impulsar la satisfacción del cliente /
por Foster, Timothy R.V.
Publicado 2001
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
163
Propuesta de organización de los servicios clínicos y atencón al cliente en un consultorio médico /
Materias: “...Servicio al cliente Control de calidad...”
Texto completo
Tesis Libro
164
Cosechando : gane más dinero, consiga ese ascenso, enamórese de su trabajo /
por Tschohl, John
Publicado 1995
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
165
60 claves en 60 minutos para vender más /
por Henzell-Thomas, Nigel
Publicado 1993
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
166
La calidad del servicio /
por Horovitz, Jacques
Publicado 1991
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
167
El método MR : maximización de resultado para la pequeña empresa de servicios /
por Rodríguez Martínez, Mauricio
Publicado 2006
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
168
La calidad de servicio, como estrategia para la fidelización del cliente en una empresa importadora de materiales para la fabricación de mueblería, ubicada en la zona 5 de la ciudad capital de Guatemala /
por Cal Medina, Darwin Fernado
Publicado 2014
Materias: “...Servicio al cliente Guías...”
Texto completo
Tesis Libro
169
Programa de formación integral para el desarrollo de habilidades blandas en agentes del área de servicio al cliente por medio de atención telefónica en una empresa dedicada a la subcontratación de servicios ubicada en el municipio de Guatemala.
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD...”
Texto completo
Tesis Libro
170
El servicio al cliente : guía para mejorar la atención y asistencia /
por Peel, Malcolm
Publicado 1980
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
171
Métodos y técnicas para gestionar a los clientes /
por Py, Pascal
Publicado 2003
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
172
Mejoramiento del tráfico de productos por medio de una sistema de líneas de espera en el área de distribución de una empresa dedicada a la confección /
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
173
Implementación del costeo basado en actividades para las empresas dedicadas a la prestación de servicio de mantenimiento de llantas en el transporte comercial /
por Cardona Boteo, Luis Alfonso
Publicado 2011
Materias: “...Servicio al cliente...”
Texto completo
Tesis Libro
174
Marketing : conceptos y estrategias /
por Santesmases Mestre, Miguel
Publicado 2004
Materias: “...Servicio al cliente CD-ROM...”
Libro
175
Determinación de puntos estratégicos de control, para la atención del cliente a través de la metodología Servqual, realizado en la empresa taller de servicios Tecun S.A. /
por Dubois Navas, Kevin Orlando
Publicado 2017
Materias: “...Servicio al cliente...”
Texto completo
Tesis Libro
176
Diseño de investivación : desarrollo del modelo SERVQUAL para la medición de la calidad del servicio, en una academia de enseñanza de idiomas en Guatemala /
por Gómez Panama, Juan Luis
Publicado 2018
Materias: “...Servicio al cliente...”
Texto completo
Tesis Libro
177
Implementación de mobiliario y equipo para el área práctica de restaurantes de la carrera de Turismo, del Centro Universitario de Santa Rosa, manual de buenas prácticas para la atención al cliente, área pública de restaurantes, personal en contacto con el cliente /
por Yoc Arévalo, Olga Odilia
Publicado 2016
Materias: “...Servicio al cliente Control de calidad...”
Texto completo
Tesis Libro
178
El cliente manda ! : la importancia de las cadenas de abastecimiento en la satisfacción de sus necesidades /
por Blackwell, Roger D.
Publicado 2002
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
179
Manual del puesto de gerente de ventas /
Publicado 1990
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
180
Estrategias de servicio al cliente para un centro de salud ubicado en la ciudad de Antigua Guatemala, departamento de Sacatepéquez /
por Velásquez Aguilar, Marisa
Publicado 2017
Materias: “...Servicio al cliente Control de calidad...”
Texto completo
Tesis Libro
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