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1
"Sistema para la mejora en la calidad de la ejecución de los procesos de mantenimiento y reparación de contenedores en el área de refrigeración del Predio de COBAL" /
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2
Análisis y mejora de los macroprocesos logísticos de servicio al cliente, administración de inventarios y abastecimiento en una empresa dedicada a la venta de tornillos y materiales afines a la industria de la construcción, metalmecánica y maderera /
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3
Aseguramiento de la calidad para insumos y materias primas /
Tesis Libro
4
Desarrollo de un modelo de calidad de servicio en el Hotel Residencias de Golf
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5
Diseño de un modelo de aseguramiento de la calidad en la prestación del servicio al cliente en Amnet /
por Amador Fonseca, Natalia
Publicado 2004
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6
Diseño de un sistema de gestión de la calidad para la Dirección de Admisibilidad en la Defensoría de los Habitantes /
por Blanco Uhlenhaut, Javier
Publicado 2004
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7
Diseño de un sistema de servicio al cliente para la OPC Cuscatlán : Grupo Financiero Cuscatlán de Costa Rica /
por Madrigal Garabito, Manuel
Publicado 2002
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8
Diseño de una estrategia para la gestión de procesos con calidad en la Oficina de Bienestar y Salud de la Universidad de Costa Rica /
por Cordero Sáenz, Carmen 1988-
Publicado 2014
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9
Establecimiento de un programa de mejoramiento contínuo en el Sistema de Servicios para Incaistas /
por López, Kenneth
Publicado 2005
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10
Evaluación de la calidad de servicios al usuario del área de Consulta Externa del Hospital Monseñor Sanabria y propuesta de mejoramiento /
por Gómez Gutiérrez, Ana Lorena
Publicado 2008
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11
Evaluación de la calidad del proceso de atención en el servicio de maternidad Dr. Hospital Tomás Casas Casajús, Ciudad Cortés, Osa, Puntarenas, año 2000 /
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12
El sustento axiológico de la calidad : una ética para la reinserción del capitalismo tardio en el mercado mundial /
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13
Propuesta para la creación de un sistema de evaluación de la calidad que brindan los proveedores de las áreas de compras Comercial y General de la Oficina Regional de la empresa XYZ /
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14
Propuesta para mejorar la calidad del servicio al cliente en las áreas de cajas y plataforma del Banco Nacional de Costa Rica, en la sucursal de Santa Cruz, Guanacaste /
por Carranza Cerdas, Carolina 1987-
Publicado 2012
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15
Guías prácticas de mejoramiento continuo para el desarrollo de la Farmacia de la Clínica Dr. Carlos Durán Cartín /
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16
Metodología para la incorporación y evaluación de la voz del cliente en el modelo de servicio de una empresa dedicada a la comercialización de productos de consumo masivo /
por Mena Corrales, Felipe Antonio
Publicado 2004
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17
Evaluación de la calidad de la gestión en el Laboratorio Clínico del Hospital México /
Libro
18
Evaluación del grado de satisfacción del cliente externo del Laboratorio de la Clínica Hugo Fonseca Arce para el tercer trimestre de 2010 /
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19
Percepción de los directores(as) de farmacia respecto a la gestión que realiza la Coordinación Nacional de Servicios Farmacéuticos, a partir del análisis de los componentes de satisfacción : científico-técnico, interpersonal y de entorno, en el segundo semestre del año 2009 /
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20
Percepción de los usuarios sobre la calidad del servicio de atención en la ventanilla del Departamento de Registro de la Universidad Nacional : informe final de investigación /
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