Dirección de los servicios de calidad al cliente : guía práctica para operaciones de servicios / William B. Martín ; traducido al español por Héctor G. Tejera
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Undetermined |
| Publicado: |
México : Grupo Editorial Iberoamérica
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| Materias: |
Sistema de Bibliotecas de UNAN-LEON
| Número de Clasificación: |
658 M379d |
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| Copia | Disponible |