Dirección de los servicios de calidad al cliente : guía práctica para operaciones de servicios / William B. Martín ; traducido al español por Héctor G. Tejera
Autor principal: | Martín, William B. |
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Formato: | Libro |
Lenguaje: | Undetermined |
Publicado: |
México : Grupo Editorial Iberoamérica
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Materias: |
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