Dirección de los servicios de calidad al cliente : guía práctica para operaciones de servicios / William B. Martín ; traducido al español por Héctor G. Tejera

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Martín, William B.
Formato: Libro
Lenguaje:Undetermined
Publicado: México : Grupo Editorial Iberoamérica
Materias:

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