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1

Organización Administrativa para la Empresa Materiales Chiriquí. S.A.

Organización Administrativa para la Empresa Materiales Chiriquí. S.A.

por Martínez, Migdalia

Tesis Libro

2

Logística empresarial : control y planificación /

Logística empresarial : control y planificación /

por Ballou, Ronald H., 1937-
Publicado 1991

Libro

3

Factores externos que inciden en la generación y permanencia de la fila en las cajas rápidas de la sucursal del Banco Nacional de Costa Rica en San Isidro de Pérez Zeledón /

Factores externos que inciden en la generación y permanencia de la fila en las cajas rápidas de la sucursal del Banco Nacional de Costa Rica en San Isidro de Pérez Zeledón /

por Hidalgo Cordero, Robert
Publicado 2005

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Tesis Libro

4

Empresas competitivas : Una estrategia de cambio para el éxito /

Empresas competitivas : Una estrategia de cambio para el éxito /

por Ramírez Padilla, David Noel

Libro

5

Logística : administración de la cadena de suministro /

Logística : administración de la cadena de suministro /

por Ballou, Ronald H., 1937-
Publicado 2004

Libro

6

Servicio al cliente interno : "todos somos clientes y todos tenemos clientes" /

Servicio al cliente interno : "todos somos clientes y todos tenemos clientes" /

por Martínez Bermúdez, Rigoberto
Publicado 2016

Libro

7

Gestión de la atención al cliente /

Gestión de la atención al cliente /

por Brown, Andrew
Publicado 1992

Libro

8

Re-evolución en el servicio : la transformación del servicio al cliente en el siglo XXI /

Re-evolución en el servicio : la transformación del servicio al cliente en el siglo XXI /

por Vallejo López, Gabriel
Publicado 2018

Libro

9

Marketing de relaciones : cómo crear y mantener un vínculo permanente entre la empresa y sus clientes /

Marketing de relaciones : cómo crear y mantener un vínculo permanente entre la empresa y sus clientes /

Publicado 1991

Libro

10

Estrategia de comunicación organizacional para tripulantes de cabina de la Aerolínea Avianca en Costa Rica /

Estrategia de comunicación organizacional para tripulantes de cabina de la Aerolínea Avianca en Costa Rica /

por Mora Rodríguez, Lena
Publicado 2013

Tesis Libro

11

Estudio del clima organizacional en el departamento de información del INA Talamanca y su influencia en el servicio de atención al estudiante /

Estudio del clima organizacional en el departamento de información del INA Talamanca y su influencia en el servicio de atención al estudiante /

por Mora Morales, Dixie
Publicado 2013

Tesis Libro

12

Estudio sobre la formalización del proceso del servicio al cliente para La Jolla International Software Ltda. /

Estudio sobre la formalización del proceso del servicio al cliente para La Jolla International Software Ltda. /

por Aguilar Rivera, Karla Marlene
Publicado 2008

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13

Análisis general y propuesta estratégica para Industrias Chacha S. A. /

Análisis general y propuesta estratégica para Industrias Chacha S. A. /

por Corrales Flores, Gerardo
Publicado 2002

Tesis Libro

14

Evolución de los servicios bancarios en Costa Rica hacia la banca electrónica /

Evolución de los servicios bancarios en Costa Rica hacia la banca electrónica /

por Ávila Ledezma, Erick Alberto
Publicado 2011

Tesis Libro

15

Análisis de la calidad del servicio al cliente en el Minisúper Doña Blanca y propuesta de estrategia para incrementar las ventas /

Análisis de la calidad del servicio al cliente en el Minisúper Doña Blanca y propuesta de estrategia para incrementar las ventas /

por Salas Murillo, Elvethia
Publicado 2012

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16

Cultura organizacional de la empresa telefónica Costa Rica y su impacto en el desempeño de los colaboradores del área de clientes /

Cultura organizacional de la empresa telefónica Costa Rica y su impacto en el desempeño de los colaboradores del área de clientes /

por Rodríguez Saravia, Paola Vanessa
Publicado 2013

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17

Análisis de la satisfacción al cliente del canal de detallistas en la empresa Lanco & Harris MFG.Corp. S.A. y propuesta de mejora /

Análisis de la satisfacción al cliente del canal de detallistas en la empresa Lanco & Harris MFG.Corp. S.A. y propuesta de mejora /

por Araya Chavarría, Diego Armando
Publicado 2013

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18

Análisis del control para la identificación y valoración de riesgos : Área de Atención al Contribuyente de la Administración Tributaria de Alajuela /

Análisis del control para la identificación y valoración de riesgos : Área de Atención al Contribuyente de la Administración Tributaria de Alajuela /

por Cabezas Madriz, Gloriana
Publicado 2012

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19

CRM: Desarrollo y evaluación de los procesos tecnológicos en el Instituto Nacional de Seguros /

CRM: Desarrollo y evaluación de los procesos tecnológicos en el Instituto Nacional de Seguros /

por Jiménez Jiménez, Mery
Publicado 2019

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20

Estrategia de servicio al cliente para incrementar el nivel de satisfacción de los clientes en la sucursal del BAC San José, ubicada en Guadalupe, de julio 2018 a julio 2019 /

Estrategia de servicio al cliente para incrementar el nivel de satisfacción de los clientes en la sucursal del BAC San José, ubicada en Guadalupe, de julio 2018 a julio 2019 /

por Gutiérrez Barrantes, Angie de los Ángeles
Publicado 2019

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