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Call center management on fast forward : succeeding in today's dynamic customer contact environment /
por Cleveland, Brad, Cleveland, Brad
Publicado 2006
Materias: “...CENTRALES TELEFONICAS ADMINISTRACION CC...”
Libro
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Call center agent turnover and retention : the best of call center management review /
por Cleveland, Brad
Publicado 2004
Materias: “...CENTRALES TELEFONICAS ADMINISTRACION CC...”
Libro
3
Call center agent motivation and compensation : the best of call center management review /
por Cleveland, Brad
Publicado 2004
Materias: “...CENTRALES TELEFONICAS ADMINISTRACION CC...”
Libro
4
Propuesta de un plan estratégico de mercadeo para la División de Telefonía de la empresa Continex, S.A /
Materias: “...CENTRALES TELEFONICAS...”
Tesis Libro
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