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1
Diseño de la estrategia de servicio al cliente para un empresa de televisión por cable /
Materias: “...Consumidores...”
Tesis Libro
2
La esencia de la calidad total : cómo introducirla efectivamente en nuestro negocio /
por Bank, John
Publicado 1993
Materias: “...Consumidores...”
Libro
3
La excelencia en el servicio /
por Albrecht, Karl
Publicado 1990
Materias: “...Consumidores...”
Libro
4
Clientes para siempre /
por Sewell, Carl
Publicado 1994
Materias: “...Consumidores...”
Libro
5
La calidad del servicio /
por Horovitz, Jacques
Publicado 1991
Materias: “...Consumidores...”
Libro
6
Mercadotecnia /
por Zikmund, William
Publicado 1993
Materias: “...Consumidores...”
Libro
7
La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio /
por Horovitz, Jacques
Publicado 1993
Materias: “...Consumidores...”
Libro
8
Creatividad en el servicio : una estrategia competitiva para Latinoamérica /
por Rodríguez Estrada, Mauro
Publicado 1996
Materias: “...Consumidores...”
Libro
9
Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /
por Hoffman, K. Douglas
Publicado 2002
Materias: “...Consumidores...”
Libro
10
Análisis del comportamiento de compra en smartphones y tablets de las personas entre 18 y 40 años, del GAM urbano /
Publicado 2014
Materias: “...Consumidores Comportamiento...”
Tesis Libro
11
Estrategia de mercadeo para la empresa de calzado ECCO S. A. /
por Méndez-Solano, Agueda
Publicado 1993
Materias: “...Consumidores Tesauro SIBITEC...”
Tesis Libro
12
Estudio del nivel de satisfacción de los usuarios con respecto al servicio que se les brinda en los cursos impartidos por el Programa Institucional para la Persona Adulta y Adulta Mayor (PIAM) /
por Segura Chacón, Rafael
Publicado 2014
Materias: “...Consumidores Comportamiento...”
Tesis Libro
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