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1
La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho /
por Albrecht, Karl, 1941-
Publicado 1998
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
2
La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio /
por Horovitz, Jacques
Publicado 1997
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
3
Marketing de servicios. /
por Withers, Jean
Publicado 2005
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
4
Gestión de empresas de turismo y ocio : el arte de provocar satisfacción /
por Valls, Josep-Francesc
Publicado 2004
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
5
Organización atenta : consejos prácticos para aquellas personas y organizaciones que trabajan diariamente en contacto con el cliente /
por Elías, Joan
Publicado 1993
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
6
Mercadotecnia /
por Kotler, Philip
Publicado 1989
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
7
La esencia de la mercadotecnia de servicios /
por Payne, Adrian
Publicado 1996
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
8
Marketing magnético : la estrategia definitiva para atraer y conservar clientes /
por Graham, John R.
Publicado 1992
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
9
Understanding services management : integrating marketing, organisational behaviour, operations and human resource management /
Publicado 1996
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
10
Marketing de servicios financieros : una visión estratégica /
por Donnelly, James H.
Publicado 1989
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
11
Cómo mejorar su servicio al cliente /
por Leppard, John
Publicado 2003
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
12
Marketing en empresas de servicio /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
13
Marketing de restaurantes /
por Acerenza, Miguel Angel
Publicado 2004
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
14
Neuromarketing : cerebrando negocios y servicios /
por Malfitano Cayuela, Oscar
Publicado 2016
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
15
Calidad en el servicio al cliente : una visión diferente /
por Rodríguez Porras, Viviana
Publicado 2011
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
16
Compita contra los grandes : cómo evitar que los grandes centros comerciales desplacen a los pequeños negocios : el verdadero ambiente de las ventas al detalle /
por Taylor, Don, 1946-
Publicado 2000
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
17
Los secretos del cierre de ventas /
por Roth, Charles B.
Publicado 1999
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
18
Componentes esenciales del trabajo en equipo y el servicio al (a la) cliente(a) interno(a) y externo(a)
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Enlace del recurso
Artículo
19
Manual de ventas y merchandising /
por Barrionuevo Rey, Leopoldo
Publicado 2005
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
20
Medición de la satisfacción de los clientes con la calidad de los servicios en la Unidad Estratégica de Negocios de Comercialización de la ESPH S.A. /
por Moreira Miranda, Shirley
Publicado 2008
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Tesis Libro
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