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1
AGUILA DE OSA INN. ELABORACION DE UN MANUAL DE PUESTOS Y UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS /
por VILLALOBOS MORA, HAZEL
Publicado 2002
Tesis Libro
2
Propuesta de implementación de un sistema de gestión de quejas y sugerencias en la Dirección General de Aduanas de Costa Rica /
Tesis Libro
3
Propuesta de un enfoque sistémico por procesos basado en Gestión del Conocimiento, para el Centro de Investigación y Formación Hacendario del Ministerio de Hacienda /
Tesis Libro
4
Propuesta para el desarrollo de un programa de administración de las relaciones con los clientes para la Cooperativa de Ahorro, Crédito y Servicios Múltiples de los Médicos R.L. (COOPEMEDICOS R.L.) en el área de crédito, fundamentado en el modelo de la Flor del Servicio /
Tesis Libro
5
Propuesta para el diagnóstico y monitoreo de calidad, basándose en indicadores clave de desempeño, que conlleve a generar mejoras en el Servicio de Radiología del Hospital México /
Tesis Libro
6
Diagnóstico y evaluación de la calidad de los servicios móviles vistos desde la interoperabilidad entre los operadores móviles prepago en Costa Rica /
Tesis Libro
7
Diseño de una estrategia de servicio orientada a la fidelización de los clientes de telefonía móvil del CAIC, ICE Pacífico Central /
Tesis Libro
8
Elaboración del manual de procedimientos para la Plataforma de Servicios de la Municipalidad de la Unión /
Tesis Libro
9
Análisis mercadológico sobre el perfil del cliente que frecuenta el centro comercial Mall Internacional de Alajuela /
Tesis Libro
10
Propuesta para el desarrollo de un programa de administración de las relaciones con los clientes para la Cooperativa de Ahorro, Crédito y Servicios Múltiples de los Médicos R.L. (COOPEMEDICOS R.L.) en el área de crédito, fundamentado en el modelo de la Flor del Servicio /
Tesis Libro
11
Telecomunicaciones al servicio de los niños /
Libro
12
Encuesta de consumo de energía en el sector comercio y servicios privados /
por Interamericana de Desarrollo
Publicado 1998
Libro
13
Comercio electrónico en Costa Rica
Artículo
14
Gestión del servicio que se ofrece a los clientes internos del Consultorio Médico de Sabana del Instituto Costarricense de Electricidad
por Gómez Murillo, Yoerleny
Publicado 2006
Tesis Libro
15
Análisis de la calidad del servicio y la atención al cliente en el subproceso de pasaportes del Departamento de Migraciones, de la Dirección General de Migración y Extranjería
por Corrau Arias, Ivette
Publicado 2003
Tesis
16
El servicio al cliente en las Instituciones Educativas. Rosa Carranza
por Carranza, Rosa
Publicado 1998
Desconocido
17
El servicio al cliente en las Instituciones Educativas. Rosa Carranza
Desconocido
18
Factores que afectan el servicio al cliente en relación con el comportamiento de los colaboradores del Departamento de Ventas Comeciales de Auto Mercantil, S.A.
Tesis Libro
19
Centro Nacional de Rehabilitación : análisis organizacional y formulación de una propuesta para la elaboración de un plan estratégico
por Guerrero Espinoza, Hellen
Publicado 2005
Tesis Libro
20
Análisis de la calidad del servicio y la atención al cliente en el subproceso de pasaportes del Departamento de Migraciones, de la Dirección General de Migración y Extranjería
por Corrau Arias, Ivette
Publicado 2003
Tesis
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