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1
Servicio al cliente
por Sewell, Carl...[et al]
Publicado 1994
Libro
2
Calidad en el servicio al cliente: Guia para la excelencia en el servicio /
por Martin, William B.
Publicado 1992
Materias: “...Servicio al cliente. embne 171...”
Libro
3
Sistema de circulación y servicio al cliente. /
por Badilla-Alvarado, Jose Gilbert
Publicado 1998
Tesis Libro
4
Sistema de gestion de la calidad del servicio : sea el lider en mercados altamente competidos /
por Riveros Silva, Pablo Emilio
Publicado 2007
Materias: “...Servicios al cliente Control de calidad...”
Libro
5
Cómo medir la satisfacción del cliente : Diseño de encuestas, uso y método de análisis estadístico /
por Hayes, Bob E.
Publicado 1999
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
6
Calidad en el servicio : conceptos y herraminetas /
por Vargas Quiñones, Martha Elena
Publicado 2006
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
7
Calidad y servicio: conceptos y herramientas /
Tabla de Contenidos: “... ruta del cliente y herramientas utilizadas en la gestión de la calidad y el servicio -- Mediciones en...”
Libro
8
Manual de logística : guía para gerentes de sistemas logísticos de programas de salud y planificación familiar. --
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
9
Evaluación y diagnóstico del sistema calidad de la empresa Trejos Hermanos Sucesores S.A. Basado en los requerimientos de la norma ISO 90001 : 2000 /
por Bermudez Mora, Alessandro
Publicado 2005
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
10
Sistema de circulación y servicio al cliente. [Empresa la Nación] /
por Wo-Ching, Juan Carlos
Publicado 1998
Tesis Libro
11
Estrategias de servicio al cliente para el mejoramiento de la atenciòn a la poblaciòn en la Municipalidad de San Pedro Sacatepèquez del Departamento de San Marcos /
por Reyes Lemus, Josuè David
Publicado 2016
Materias: “...Servicio al cliente Control de calidad...”
Texto completo
Tesis Libro
12
Reingeniería de los procesos administrativos de una cadena de muebles de madera /
por Morales Marroquín, Angel Mario
Publicado 2001
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
13
Sistema de gestion de la calidad del servicio : sea el líder en mercados altamente competidos.
por Riveros Silva, Pablo Emilio
Publicado 2007
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
14
Propuesta de organización de los servicios clínicos y atencón al cliente en un consultorio médico /
Materias: “...Servicio al cliente Control de calidad...”
Texto completo
Tesis Libro
15
Monitoreo y evaluación de los servicios de asistencia del Instituto de Fomento Municipal de Guatemala /
por Santizo Portillo, Carolina
Publicado 2010
Materias: “...Servicio al cliente Evaluación...”
Texto completo
Tesis Libro
16
Estandarización y propuesta de mejora al proceso de ventas y servicio al cliente de Grupo Multicolor Costa Rica /
por Solano-Ramírez, Valeria
Publicado 2023
Tabla de Contenidos: “...Apéndice D. Cuestionario de satisfacción servicio brindado a clientes Grupo Multicolor S.A. Costa...”
Tesis Libro
17
Implementación de índices de productividad en un taller de maquinaria pesada en la ciudad de Guatemala /
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
18
Implementación de mobiliario y equipo para el área práctica de restaurantes de la carrera de Turismo, del Centro Universitario de Santa Rosa, manual de buenas prácticas para la atención al cliente, área pública de restaurantes, personal en contacto con el cliente /
por Yoc Arévalo, Olga Odilia
Publicado 2016
Materias: “...Servicio al cliente Control de calidad...”
Texto completo
Tesis Libro
19
Plan de mejora en la descripción de requisitos y procesos en atención de servicio al cliente en la municipalidad de Jalapa /
por Aquino Marroquín, Dora Isabel
Publicado 2011
Materias: “...Servicio al cliente Control de calidad...”
Tesis Libro
20
Elaboración de un manual del proceso de ventas de insumos para laboratorios de control de calidad en la industria alimentaria, según ISO 9001:2015 enfocado en la satisfacción del cliente /
Materias: “...Servicio al cliente...”
Texto completo
Tesis Libro
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