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1
Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica /
por Barlow, Janelle, 1943-
Publicado 1999
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
2
Primero estoy yo! : un mensaje que sus clientes le transmiten a usted /
por Silverman, Linda Goldzimer
Publicado 1990
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
3
Clientemanía : nunca es demasiado tarde para construir una empresa centrada en el cliente /
por Blanchard, Ken
Publicado 2005
Materias: “...Relaciones con los clientes...”
Libro
4
La mente de los clientes : aprenda cómo leerla para vender más /
por Snyder, David P.
Publicado 2002
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
5
Los diez mandamientos para la gestión de clientes : reglas para vivir en la época del consumidor exigente /
por Mooney, Kelly
Publicado 2003
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
6
El cliente manda ! : la importancia de las cadenas de abastecimiento en la satisfacción de sus necesidades /
por Blackwell, Roger D.
Publicado 2002
Materias: “...Relaciones con los clientes...”
Libro
7
Evaluación del servicio al cliente en la Universidad Centroamericana José Simeón Cañas, UCA Modelo A
por Montalvo Marín, Gloria Rosaura
Publicado 2002
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
8
Evaluación del servicio al cliente en la Universidad Centroamericana José Simeón Cañas
por Kreitz Olmos, Miguel Angel
Publicado 2002
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
9
Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia. Tácticas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios /
Materias: “...Servicio al cliente....”
Libro
10
Marketing deportivo : el negocio del deporte y sus claves /
por Molina, Gerardo
Publicado 2003
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
11
Formulación de un modelo de medición de satisfacción del cliente en el departamento de servicio técnico de una empresa de distribución de equipo electrónico /
por Dubón Rodríguez, Otto Adolfo
Publicado 2001
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
12
Guía práctica para lograr calidad en el servicio : un programa generador de empresas de competitividad mundial /
por De la Parra Paz, Eric
Publicado 1995
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
13
Modelo operacional de atención al cliente en empresas distribuidoras de equipo médico /
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
14
Medición de la satisfacción del cliente durante el proceso de compra (Caso práctico) /
por Gil Catalán, Adolfo Augusto
Publicado 2002
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
15
Marketing : en empresas de servicios /
Materias: “...Servicio al cliente 1303...”
Libro
16
Estudio de factibilidad para la implementación de ISO9002 en aduanas /
por Estrada Duque, César Adrián
Publicado 2001
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
17
Instrumentos de medición del nivel de satisfacción de los consumidores en negocios de venta al detalle /
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
18
Ahora, organice un servicio 5 estrellas /
por Zemke, Ron
Publicado 1995
Materias: “...Servicio al cliente lemb...”
Libro
19
Marketing estratégico : referencia a productos industriales /
por Carrió Fiore, Jaime
Publicado 1992
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
20
Aplicación de gobernanza para gestionar los sistemas de información que impactan en la calidad de servicio que reciben los clientes de una Telco /
por Orozco Granillo, Magno Demetrio
Publicado 2019
Materias: “...Servicio al cliente...”
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